Impiegato/a ufficio clienti - post vendita JUNIOR inglese

Adecco Italia spa; Forlì; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di assunzione è alla ricerca di un addetto all'informazione e all'assistenza clienti per un'importante azienda metalmeccanica a Forlì. Il candidato ideale dovrà gestire le richieste dei clienti, risolvere problemi e collaborare con vari reparti. È richiesta la buona conoscenza di Excel e dell'inglese, oltre alla disponibilità per trasferte in Europa. Offriamo un contratto full-time con stipendio commisurato alle esperienze del candidato.

Competenze

• Buona padronanza di Excel e conoscenza dell'inglese.
• Disponibilità a trasferte in Europa.
• Figura junior.

Mansioni

• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti.
• Analizzare e risolvere problemi tecnici o amministrativi.
• Coordinare con reparti interni per risposte tempestive.

Conoscenze

Padronanza di Excel

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua (spagnolo o tedesco)

Formazione

Diploma tecnico

Titolo di laurea preferibile

Descrizione del lavoro

Overview

Funzione: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti/addetta all'informazione e all'assistenza dei clienti
Categoria: Call Center / Customer Care
Luogo di lavoro: Forlì, Forli' - Cesena

Adecco SPA filiale di Forlì ricerca per strutturata azienda del territorio metalmeccanico sita a Forlì (FC): impiegato/a ufficio assistenza clienti - addetto/a al post vendita.

Responsabilità

• Gestione delle richieste e segnalazioni dei clienti dopo l'acquisto (telefoniche, via email o tramite portali dedicati).
• Analisi e risoluzione di problemi tecnici o amministrativi legati a prodotti o servizi.
• Coordinamento con reparti interni (logistica, tecnico, commerciale) per garantire risposte efficaci e tempestive.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte (resi, sostituzioni, riparazioni, rimborsi).
• Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente e delle segnalazioni su CRM o altri sistemi gestionali.
• Supporto nella gestione dei reclami e nella fidelizzazione del cliente.

Requisiti

• Buona padronanza di Excel e conoscenza della lingua inglese, nonché di una seconda lingua (spagnolo o tedesco).
• Diploma tecnico; titolo di laurea preferibile.
• Figura junior, disponibilità a trasferte entro territorio Europeo.

Condizioni

• Orari di lavoro: da lunedì a venerdì 8.30-17.00 con mezz'ora di pausa.
• Stipendio: commisurato in base all'esperienza.
• Disponibilità oraria: Full Time.