Front Office Manager

Jobbit; Mugnano di Napoli; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel boutique esclusivo a Sorrento cerca un responsabile per il front office. Le principali responsabilità includono la gestione del team, monitoraggio delle procedure di check-in e check-out, e risoluzione dei reclami degli ospiti. Si richiede un'esperienza di almeno 2 anni nel settore hospitality e la fluente conoscenza della lingua inglese. Questa è un'ottima opportunità di carriera, in un ambiente dinamico e di alta qualità.

Competenze

• Esperienza nel settore hospitality di almeno 2 anni.
• Capacità di monitorare KPI e report di soddisfazione clienti.
• Competenze nella gestione di prenotazioni e pagamenti.

Mansioni

• Gestire e supervisionare il team del front office.
• Monitorare le procedure di check-in e check-out.
• Risolvere problematiche e reclami degli ospiti.

Conoscenze

Gestione team

Accoglienza professionale

Inglese fluente

Conoscenza pacchetto Office

Orientamento alla risoluzione dei problemi

Descrizione del lavoro

Responsabilità e requisiti

• Gestire e supervisionare il team del front office, pianificando turni e attività.
• Garantire un'accoglienza professionale e cordiale.
• Monitorare le procedure di check-in, check-out e assegnazione camere.
• Risolvere problematiche e reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare gli standard di qualità.
• Controllare la corretta gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
• Formare e motivare il personale del front office.
• Monitorare KPI e report relativi alla soddisfazione clienti e performance del reparto.
• Ampia conoscenza dell'ambito hospitality ed esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni.
• Inglese fluente.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali sistemi di prenotazione.
• Attitudine proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi.

Esclusivo Boutique hotel con sede a Sorrento.

Ottima opportunità di carriera.

Settore: Altro

Ruolo: Altro