Front Office Agent - Hotel 5 stelle lusso - Roma centro

RANDSTAD Italia SpA; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Roma è in cerca di un professionista per il ruolo di Front Office. La figura si occuperà della gestione degli arrivi e delle partenze, fornirà assistenza ai clienti e gestirà le prenotazioni attraverso un sistema di gestione alberghiera. Richiesta esperienza di almeno 2 anni in strutture simili e conoscenza fluente della lingua inglese. Il contratto iniziale è a tempo determinato con possibilità di trasformazione in indeterminato.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in strutture analoghe (5 Stelle o Superiori).
• Disponibilità a lavoro notturno/festivi/weekend.

Mansioni

• Gestione arrivi/partenze ospiti e operazioni di check in e check out.
• Assistenza clienti su servizi hotel, attrazioni locali e consigli personalizzati.
• Gestione complaint, reportistica e chiusure.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Ottime doti comunicative

Capacità organizzative

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Sistema di gestione alberghiera OPERA

Descrizione del lavoro

Overview

Randstad Italia, specialty Hotellerie, per Hotel 5 Stelle luxury situato in zona Centrale a ROMA, è alla ricerca di:

FRONT OFFICE

Si propone iniziale contratto a Tempo Determinato di un anno, finalizzato alla trasformazione a Tempo Indeterminato.

Full time 40h, dal lunedì alla domenica, su turni

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza: 1 anno

Responsabilità

• gestione arrivi/partenze ospiti e operazioni di check in e check out
• assistenza clienti su servizi hotel, attrazioni locali e consigli personalizzati
• gestione complaint, reportistica e chiusure
• gestione prenotazioni, cancellazioni, modifiche tramite sistema di gestione alberghiera
• mantenimento ordine e pulizia degli spazi di lavoro

Qualifiche

• esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in strutture analoghe (5 Stelle o Superiori)
• conoscenza fluente della lingua inglese (eventuale altra lingua sarà considerato un plus)
• dimestichezza con sistema di gestione alberghiera OPERA
• disponibilità a lavoro notturno/festivi/weekend

Completano il profilo autonomia decisionale, ottime doti comunicative, capacità organizzative e di problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Istruzione

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS