E-Commerce & Digital Manager

Clutch; Milano; Ibrido; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale nel settore hospitality cerca un E-commerce & Digital Manager responsabile della strategia e operatività dei canali di vendita online. La posizione richiede una solida esperienza in e-commerce, gestione di team e una buona conoscenza di analytics. I candidati devono avere un approccio operativo e fluente in inglese. La modalità di lavoro è ibrida e offre opportunità di crescita in un ambiente dinamico.

Competenze

• Solida esperienza strategica e operativa in ambito e-commerce, preferibilmente in settori affini.
• Esperienza nella gestione di team, con approccio concreto e operativo.
• Ottima conoscenza di analytics e strumenti di analisi dati.

Mansioni

• Definizione e implementazione della strategia e-commerce sui canali diretti.
• Gestione operativa e sviluppo delle piattaforme digitali.
• Monitoraggio e massimizzazione dei risultati di vendita.
• Coordinamento e gestione del team e-commerce.
• Analisi dei principali KPI di performance.
• Pianificazione e gestione delle campagne di marketing digitale.

Conoscenze

Esperienza strategica in e-commerce

Gestione di team

Conoscenza di analytics

Inglese fluente

Strumenti

Microstrategy

Descrizione del lavoro

Location: Milano (modalità ibrida)

Contesto aziendale

Il nostro cliente è un gruppo internazionale leader nel settore dell'hospitality, in forte crescita in Europa e con un modello di business solido e scalabile. L'azienda è riconosciuta per l'attenzione all'innovazione digitale, all'esperienza del cliente e allo sviluppo continuo dei canali diretti, con un importante focus sulla performance e sull'efficienza commerciale.

Descrizione del ruolo

L'E-commerce & Digital Manager è responsabile della strategia e dell'operatività dei canali di vendita online, con l'obiettivo di incrementare il fatturato digitale e la redditività. Supervisiona il corretto funzionamento di sito e app, garantendo una user experience fluida, orientata alla conversione, e monitora costantemente le performance attraverso KPI dedicati.

Responsabilità principali

• Definizione e implementazione della strategia e-commerce sui canali diretti (Sito e App) e supervisione delle OTA
• Gestione operativa e sviluppo delle piattaforme digitali, assicurandone l'evoluzione continua
• Monitoraggio e massimizzazione dei risultati di vendita in termini di fatturato, marginalità e acquisizione clienti
• Coordinamento e gestione del team e-commerce, con supervisione delle aree di digital marketing e revenue
• Analisi dei principali KPI di performance (conversion rate, traffico, ROI, ecc.) e redazione di report periodici con piani di miglioramento
• Pianificazione, gestione e monitoraggio delle campagne di marketing digitale (SEO/SEM, Google Ads, Metasearch, display, email, SMS, social media, retargeting)
• Controllo delle performance delle OTA in linea con il budget definito e ottimizzazione per struttura ed esigenze di business
• Gestione del budget, proposta e implementazione di azioni correttive in accordo con supervisore e Direzione
• Ottimizzazione della customer journey e della customer experience lungo tutto il funnel di conversione
• Ideazione di nuove strategie di crescita e sperimentazione continua (A/B test, test di conversione)
• Analisi di mercato e benchmarking dei competitor per individuare trend, opportunità commerciali e potenziali partnership strategiche

Requisiti

• Solida esperienza strategica e operativa in ambito e-commerce, preferibilmente in settori affini
• Esperienza nella gestione di team, con approccio concreto e operativo
• Ottima conoscenza di analytics e strumenti di analisi dati (Microstrategy o simili)
• Esperienza con sistemi di tracciamento e monitoraggio delle campagne digital
• Inglese fluente (necessario)