Customer Support Pudo'S

Inpost Italy; Bardi; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica sta cercando un tirocinante per il ruolo di Customer Support da inserire nel suo team. La figura si occuperà di interagire con i fornitori e gestire le richieste dei clienti attraverso chat e telefonate, contribuendo attivamente alla gestione dei PUDOs. È richiesta una formazione minima e ottime capacità comunicative, con un'opportunità di guadagnare 850€ al mese. Ambiente di lavoro flessibile e innovativo.

Servizi

Borsa di studio di 850€

Buoni pasto per ogni giorno di presenza

Piattaforma formativa ad accesso illimitato

Competenze

• Eccellenti competenze comunicative richieste.
• Orientamento al servizio clienti comprovato.
• La conoscenza dell'inglese è un vantaggio.

Mansioni

• Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori.
• Rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza.
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs.
• Collaborare con i team inter-funzionali.

Conoscenze

Competenze comunicative

Orientamento al servizio clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione

Descrizione del lavoro

A proposito di InPost

Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia.

Stiamo creando un'esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).

La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell'ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell'ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.

Il profilo che stiamo cercando

Il profilo che stiamo cercando è quello di una persona motivata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team nel ruolo di Customer Support per i nostri PUDOs.

Il successo in questo ruolo richiede competenze nel servizio clienti, in particolare nella risposta alle richieste di assistenza tramite chat, con un'enfasi specifica sull'ottimizzazione dei nostri punti di ritiro e consegna.

Questa è un'opportunità di tirocinio con borsa di studio di 850€ e un lavoro flessibile, con una politica di Smart Working super (1 giorno di presenza a settimana)!

Di che cosa ti occuperai

• Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci e rispondere alle loro richieste e / o dubbi attraverso chat e telefonate
• Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisa
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioni
• Collaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiro
• Lavorare a stretto contatto con i team inter-funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegna
• Collaborare con i team tecnologici e operativi nell'implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOs
• Collaborare nella raccolta dati dei rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definiti
• Contribuire a raccogliere informazioni feedback dagli utenti finali per elevare il livello di soddisfazione degli stessi PUDO mediante relazioni presenti ai bisogni attuali ed emergenti

Skills & requisiti

• Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione
• Eccellenti competenze comunicative
• Orientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefono
• La conoscenza dell'inglese è un vantaggio così come contesto internazionale della società InPost

Perché scegliere InPost

Piattaforma formativa ad accesso illimitato Borsa di studio di 850€ e buoni pasto per ogni giorno di presenza in ufficio (siamo in Viale Cassala, presso il co-woriking C-30).

Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante

Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile

Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03

Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito www.inpost.it, alla sezionePrivacy Policy Colloqui e selezione