Customer Service Senior - Lingua Inglese e Tedesca

G-nous; Veneto; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale fornitrice di servizi logistici ricerca un Addetto al Customer Service Senior per coordinare il team e gestire i reclami dei clienti. Richiesta esperienza pregressa nel settore logistico e un'ottima padronanza delle lingue Inglese e Tedesca. Offerta di lavoro a Oppeano con flessibilità di smartworking.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Pluriennale esperienza nel ruolo maturata nel settore logistico e nella gestione di un team.
• Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici di MS Office.

Mansioni

• Risoluzione delle problematiche derivanti dai reclami clienti.
• Gestione del rapporto con i clienti per un servizio tempestivo.
• Gestione del rapporto con i vettori e negoziazione dei costi.

Conoscenze

Conoscenza della lingua Inglese

Conoscenza della lingua Tedesca

Orientamento al risultato

Orientamento al cliente

Ottima padronanza di MS Office

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Overview

Customer Service Senior - Lingua Inglese e Tedesca

ziwiwok Italia

Oppeano - 3 giorni fa

L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.

Descrizione del posto vacante

Per Azienda cliente, multinazionale tedesca, fornitrice di servizi di acquisto e logistica per tutte le piattaforme strategiche del Gruppo in Europa nel settore GDO di generi alimentari, si seleziona un / a Addetto / a al Customer Service Senior. La risorsa, rispondendo al Responsabile Logistica, coordinerà il team Customer Service e assicurerà un efficace risoluzione delle problematiche derivanti dagli eventuali reclami dei clienti, garantendo la soddisfazione del cliente.

Dettaglio responsabilità

• Risoluzione delle problematiche derivanti dai reclami clienti, indagando sulla natura e l'origine del problema;
• Gestione del rapporto con i clienti, offrendo un servizio tempestivo;
• Gestione del rapporto con i vettori ed eventuale negoziazione dei costi di trasporto delle spedizioni oggetto di reclamo;
• Gestione dei controlli di routine da effettuarsi in magazzino nell'apposita area destinata ai resi merce;
• Pianificazione delle riconsegne;
• Analisi dei reclami attraverso monitoraggio KPI ed attività di reportistica al management;
• Gestione e sviluppo di un team con definizione obiettivi e monitoraggio attività.

Profilo richiesto

La risorsa possiede una buona conoscenza della lingua Inglese e Tedesca.

Orario e sede

Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì. Orario flessibile di ingresso dalle 07:30 alle 09:00 e flessibilità nella durata della pausa pranzo (da 30 minuti a 2 ore).

Possibilità di lavorare in smartworking 1/2 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Oppeano (VR)

Benefici

• Buoni pasto

Requisiti aggiuntivi

• Pluriennale esperienza nel ruolo maturata nel settore logistico e nella gestione di un team;
• Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca;
• Orientamento al risultato;
• Orientamento al cliente;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici di MS Office, preferibile conoscenza del sistema SAP.

Inserimento

Inserimento diretto in azienda. Retribuzione ed inquadramento saranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

Note

Questa descrizione rispetta le informazioni essenziali del ruolo e non include contenuti superflui o duplicati presenti nell’annuncio originale.