Customer operation

RANDSTAD Italia SpA; Roma; Ibrido; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di recruiting a Roma cerca un Customer Operation per supportare il team nella gestione della clientela nel settore assicurativo. Richiesta laurea in Giurisprudenza e doti relazionali. Si offre contratto iniziale di sei mesi, con retribuzione annuale compresa tra 28.000€ e 34.000€. La sede di lavoro è Roma Sud con possibilità di smart working.

Competenze

• Laurea in Giurisprudenza o affini.
• Conoscenza dei concetti di base del Business Assicurativo è gradita.
• Pregresse esperienze in contact center sono gradite.

Mansioni

• Supportare il team nella gestione delle richieste tecniche e consulenziali.
• Gestire la relazione con il cliente via telefono, email o chat.
• Monitorare le richieste e i tempi di gestione.

Conoscenze

Utilizzo di strumenti informatici

Conoscenza di Office

Problem solving

Capacità relazionali

Eloquio fluido

Formazione

Laurea in Giurisprudenza

Descrizione del lavoro

Overview

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi CCNL ANIA.

Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working.

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€.

Esperienza

1 anno

Responsabilità

• La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:
• gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;
• gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.
• monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;
• gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Qualifiche

• Laurea in Giurisprudenza o affini;
• utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;
• gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;
• spiccata attitudine al problem solving e al problem management;
• sono gradite pregresse esperienze di contact center;
• buone capacità relazionali
• eloquio fluido

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Laurea magistrale / a ciclo unico.