Customer care part time con conoscenza lingua inglese

Adhr group verona; Verona; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un/a CUSTOMER CARE PART TIME in zona Sona. Il candidato ideale risponde a chiamate e messaggi, gestisce reclami e documenta comunicazioni. Richiesti comunicazione efficace, problem solving e conoscenza della lingua italiana. Orario part time di 20 ore settimanali. Contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Preferibile un minimo di esperienza come customer care.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità di problem solving.

Mansioni

• Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni.
• Individuare le cause dei problemi dei clienti e proporre soluzioni.
• Ricevere e gestire i reclami.
• Documentare tutte le comunicazioni e problemi nei sistemi informatici.

Conoscenze

Conoscenza della lingua italiana

Doti relazionali

Problem solving

Descrizione del lavoro

ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE

Obiettivi

• Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
• Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
• Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
• Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
• Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti

REQUISITI

• Preferibile un minimo di esperienza come customer care
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving

ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato mattina e pomeriggio 9 - 13 oppure 14 - 18

LUOGO: zona Sona

CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie