Customer Care FR/EN

Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa agenzia per il lavoro cerca un Customer Service con lingua francese e inglese per una multinazionale nel settore fashion e luxury a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza in customer service e competenze avanzate in lingue straniere. Il ruolo garantisce un servizio clienti di eccellenza e offre un ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con possibilità di crescita professionale. Contratto iniziale a tempo determinato con formazione e supporto continuo.

Servizi

Ambiente di lavoro internazionale

Formazione e supporto continuo

Opportunità di crescita

Competenze

• Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e inglese.
• Precedente esperienza in customer service o brand ambassador.
• Familiarità con il settore moda/lusso è preferibile.

Mansioni

• Gestire la consulenza e assistenza ai clienti in pre-vendita.
• Risoluzione di problemi e gestione di resi in post-vendita.
• Interazione multilingue con clienti europei via telefono, email e chat.

Conoscenze

Français avancé (C1)

Inglese avanzato (C1)

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Strumenti

Software CRM

Piattaforme di e-commerce

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury un/una:

Customer Service con lingua francesee inglese

La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali:

1. Gestione pre-vendita: Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
2. Gestione post-vendita: Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
3. Customer care multilingue: Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
4. Collaborazione interna: Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti:

1. Livello avanzato (C1 o superiore) dilingua francesee inglese. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
2. Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
3. Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
4. Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
5. Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.

Cosa offriamo:

1. Inserimento concontratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
2. CCNL Telecomunicazioni
3. Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con spotting opportunities di crescita e sviluppo professionale
4. Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede di lavoro: Milano, San Babila (prevista operatività in sede)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroup.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, AmministrazioneVic., Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/ tyre. PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU doublevi/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati