Claims Specialist - Stage

Hype; Lecce; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una neobank italiana è alla ricerca di un Claims Specialist in sede a Biella. Questa figura si occuperà della gestione dei reclami e delle richieste dei clienti, interagirà con diverse funzioni e produrrà reportistica analitica. È richiesta ottima capacità relazionale, esperienza nella gestione della clientela e problem solving. Offriamo un ambiente di lavoro giovane e inclusivo, con opportunità di smart working e formazione continua.

Servizi

Welcome kit con gadget

Accesso a sconti su brand

Formazione continua

Mansioni

• Registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e / o richieste ricevute scritte e verbali.
• Lavorazione dell’istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati.
• Formulazione della risposta al reclamo.
• Gestione delle lamentele verbali.
• Archiviazione delle pratiche.
• Estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica.
• Revisione e aggiornamento dei manuali operativi.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali e di lavoro in team

Esperienza nella gestione della clientela

Ottime capacità comunicative e di ascolto

Proattività e Problem Solving

Capacità di gestione e organizzazione

Descrizione del lavoro

Mollo tutto e vado lavorare in banca.

Lo avresti mai detto prima?

Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2015 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.

Abbiamo costruito un’app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.

Oggi, con più di 1.9 milioni di clienti, siamo la neobank 100% italiana leader di mercato.

Siamo alla ricerca di un / una Claims Specialist

Quali saranno le tue attività :

• registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e / o richieste ricevute scritte e verbali
• lavorazione dell’istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati e / o coordinamento con le funzioni coinvolte
• formulazione della risposta al reclamo
• gestione delle lamentele verbali
• archiviazione delle pratiche
• estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
• Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali dell'Ufficio Reclami

Sei la persona ideale se hai…

• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
• Esperienza nella gestione della clientela
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Proattività e Problem Solving
• Capacità di gestione e organizzazione

Cosa troverai

🫶Lavorerai presso la sede HYPE di Biella e farai parte di un contesto giovane, con un’età media di 35 anni, aperto e inclusivo, che ama dare alle persone la possibilità di partecipare ad iniziative sociali e di volontariato, a tornei sportivi ed eventi spettacolari. Crediamo fermamente nei nostri valori, visita il nostro sito per scoprirli.

🎁 Riceverai un welcome kit con dei super gadget brandizzati HYPE

✂️ Avrai accesso ad un sito pieno di convenzioni e sconti su tantissimi brand

⛺ Possibilità di lavorare in Smart Working

🎓 Avrai l’opportunità di accedere a piattaforme di formazione per la tua continua crescita professionale e personale

📝Avrai l’opportunità di svolgere uno stage curriculare o extracurriculare con rimborso spese in un contesto in continua evoluzione in cui svolgere il tuo percorso formativo.

La nostra azienda è fermamente impegnata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in linea con i principi dell'etica e correttezze. Crediamo nella diversità come valore fondamentale e ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da qualsiasi caratteristica.

Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team!