Assistente Front Office Manager - Contratto - Hotel

EBTL - SERVIZIO JOBINTUR; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura ricettiva di Roma cerca un assistente Front Office Manager per gestire le operazioni di check-in e check-out e migliorare l'esperienza degli ospiti. È richiesta esperienza di almeno 1 anno nella funzione, conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare nei fine settimana. Offriamo contratto a tempo determinato e turni di lavoro.

Competenze

• Esperienza obbligatoria di almeno 1 anno come assistente Front Office Manager in Hotel.
• Ottima conoscenza di una seconda lingua straniera è apprezzata.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei festivi secondo i turni aziendali.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti durante il soggiorno.
• Supportare il Front Office Manager nella formazione e supervisione del team.
• Assicurare una comunicazione efficace tra i reparti.

Conoscenze

Tecniche di vendita diretta

Utilizzo di software di revenue management

Buona conoscenza della lingua inglese

Utilizzo di MS Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria o laurea

Strumenti

Gestionali Nuconga

Gestionali 5Stelle

Descrizione del lavoro

Area di riferimento

Hotel 4

Zona Roma Monte Mario

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti con prontezza, efficienza e cortesia durante il check-in, il check-out e l'intero soggiorno per migliorare l'esperienza complessiva dell'ospite
• Supportare il Front Office Manager nella formazione, supervisione e supporto del team del Front Office (Front Office, Guest Relations, Concierge, Doorman / Porter)
• Assicurare una comunicazione efficace tra il personale del front office e gli altri reparti, nel rispetto delle procedure vigenti
• Mantenere rapporti professionali ed etici con gli ospiti, i fornitori e i colleghi
• Creare un atmosfera di lavoro positiva e collaborativa all'interno del team, diffondendo la cultura del lavoro di squadra proattivo tra i reparti aziendali
• Verificare la liquidità all'inizio e alla fine di ogni turno per garantire la correttezza degli estratti conto
• Supportare il reparto contabilità rispondendo in modo accurato ed efficiente a tutte le domande relative al Front Office
• Raccogliere tutti i materiali necessari dal magazzino in base alle istruzioni ricevute
• Eseguire meticolosamente il passaggio di consegne al collega responsabile del turno successivo
• Garantire il rispetto di tutte le regole, garantire e mantenere standard molto elevati di igiene, comportamento e cura del personale
• Formazione

Qualifiche

• Diploma di scuola secondaria o laurea
• Conosce le tecniche di vendita diretta e intermediata verso privati e aziende
• Sa utilizzare i software di revenue management e crm
• Ha un'ottima conoscenza della lingua inglese con buona capacità di conversazione e di una seconda lingua straniera
• Conosce i gestionali Nuconga e 5Stelle
• Ha una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Ha esperienza nella mansione
• È disponibile a lavorare il sabato, la domenica e i giorni festivi secondo i turni stabiliti dall’azienda

Offerta e sede

• LAzienda offre
• Contratto a tempo determinato
• Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
• Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato
• Orario : Turni

Domande di preselezione

• Conosce i gestionali Nuconga e 5Stelle?

Esperienza

• assistente Front Office Manager in Hotel : 1 anno (Obbligatorio)

Lingua

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro

• Un'unica sede