Assistente Clienti di carrozzeria - Belluno

Car Clinic srl; Belluno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda leader nel settore automotive cerca un professionista per il servizio clienti a Belluno. Sarai responsabile della gestione delle pratiche e del contatto con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Richiesta esperienza nell'assistenza alla clientela e interesse per il settore automotive. Offriamo contratto full time con formazione e Ticket Restaurant.

Servizi

Ticket Restaurant

Formazione on the job

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela apprezzata.
• Interesse per il settore automotive fondamentale.

Mansioni

• Gestire il contatto con il cliente e le pratiche.
• Organizzare presa e consegna delle vetture.
• Valutare danni in collaborazione con il Tecnico Esperto.
• Raccogliere documentazione assicurativa per le polizze.
• Preparare preventivi per le riparazioni.
• Effettuare prenotazioni di auto sostitutive.
• Gestire le esigenze del cliente durante la riparazione.

Conoscenze

Capacità di relazionarsi in modo empatico

Capacità di ascolto attivo

Problem solving

Orientamento agli obiettivi

Capacità di lavorare in squadra

Buona dimestichezza con strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Car Clinic è l'azienda Leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di più di 55 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 600 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti.

Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service?

Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione?

Allora sei tu la persona che stiamo cercando!

Principali attività:

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Che cosa richiediamo?

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi
• Capacità di lavorare in squadra
• Interesse per il settore automotive
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

I valori che ricerchiamo sono onestà, integrità e rispetto degli altri.

L’inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant, è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Luogo di lavoro: BELLUNO