Addetto Supporto Clienti E-Commerce

Staff S.p.A. Filiale di Bari; taranto; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE a Faggiano (TA). Responsabilità includono gestione delle richieste clienti e operazioni di pre e post-vendita. È richiesta esperienza nel settore e-commerce, conoscenze di PrestaShop e capacità di organizzazione. Offriamo contratto full-time a tempo determinato con possibilità di inserimento a tempo indeterminato.

Competenze

• Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio.
• Precisione e capacità di lavorare su più attività in parallelo.
• Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.

Mansioni

• Gestire le richieste clienti pre e post-vendita.
• Coordinare con magazzino e corrieri per risolvere problematiche operative.
• Aggiornare e gestire database clienti e ordini.
• Sviluppare processi operativi e linee guida.
• Adottare strumenti digitali e soluzioni di AI per migliorare il servizio clienti.

Conoscenze

Capacità organizzative

Problem solving

Orientamento al cliente

Utilizzo di Microsoft Excel

Conoscenza di PrestaShop

Familiarità con strumenti CRM

Strumenti

CRM

PrestaShop

Piattaforme eCommerce

Database

Descrizione del lavoro

Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1

ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE

La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).
• Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.
• Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.
• Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.
• Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.
• Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.
• Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.
• Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.
• Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata.
• Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti.
• Creazione di processi per ottimizzazione e velocizzazione procedure.

Requisiti

• Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio.
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.
• Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.
• Esperienza nell'uso di gestionali e database.
• Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.
• Familiarità con strumenti CRM e ticketing.
• La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto.

Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.

Sede di Lavoro Faggiano (TA)

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.

ESPERIENZA PREGRESSA

CONOSCENZA MONDO AUTO/OFFICINE