Addetto / a call center - Servizio Custodia Oro e PAO Online

Gens Aurea SPA; Osnago; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore preziosi cerca un consulente per la sede di Osnago. La figura si occuperà di rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui servizi di custodia e supportare l'acquisto online. È fondamentale avere una buona capacità comunicativa e conoscenze sui prodotti di investimento in oro. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita. Richiesta attenzione alle relazioni e capacità di semplificare le comunicazioni.

Competenze

• Conoscenza base di prodotti di investimento in oro e normativa antiriciclaggio.
• Capacità di fornire assistenza continuativa ai clienti.
• Capacità di rispondere alle chiamate e gestire richieste onsite.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate e gestire richieste da sito/app.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Supportare i clienti nella procedura di acquisto online.

Conoscenze

Capacità comunicativa

Conoscenza di prodotti di investimento in oro

Uso piattaforma di gestione ordini online

Attenzione alla relazione

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Fondata a Milano nel 2009, Gens Aurea S.p.A. è l’azienda leader nella compravendita di oro e preziosi. Con i suoi 8 brand internazionali (Orocash, Luxury Zone, GIOIAPURA, Alfieri & St.John, Orocaja, Super Efectivo, Ouro Caixa, Aurea Invest), il Gruppo Gens Aurea S.p.A. è presente sul mercato dal 1999 ed è il più grande stakeholder nel settore dell’oro e dei preziosi. Attraverso un’attività solida e capillare, oggi, Gens Aurea S.p.A. opera su tutto il territorio italiano ed europeo con l’obiettivo di offrire un servizio sicuro, distintivo e di qualità.

Per la nostra sede di Osnago, siamo alla ricerca di un / a consulente in grado di identificare i bisogni del Cliente, suggerire la soluzione migliore e guidare il Cliente fino alla conclusione dell'attivazione del servizio di custodia / PAO (Piano di Accumulo in Oro). Nello specifico, si occuperà di :

• Rispondere alle chiamate in arrivo e gestire richieste da form / sito / app;
• Fornire informazioni chiare su prodotti e sui servizi di custodia e PAO;
• Supporto nella procedura di acquisto online;
• Fornire assistenza continuativa ai clienti;
• Supporto e assistenza tecnica e operativa alle commesse e agli agenti che operano sul territorio nazionale.
• Conoscenza base prodotti di investimento in oro e normativa antiriciclaggio
• Uso piattaforma di gestione ordini online e CRM
• Capacità comunicativa : chiarezza e semplicità
• Attenzione alla relazione