Sales & Service Officer

Bank Danamon; Ternate; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Maluku Utara mencari individu yang berkomitmen untuk melaksanakan kegiatan operasional dan pelayanan yang berkualitas. Tanggung jawab mencakup pengelolaan keluhan nasabah, dukungan dalam pencapaian target bisnis, serta penguasaan proses kepatuhan sesuai ketentuan yang berlaku. Idealnya, kandidat memiliki pengalaman dalam sektor perbankan dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat.

Qualifications

• Pengalaman dalam pelayanan pelanggan dan operasional perbankan.
• Kemampuan mengatasi keluhan nasabah sesuai standar.
• Mampu menjalankan proses KYC dan kepatuhan.

Responsibilities

• Menyediakan pelayanan yang prima untuk kepuasan nasabah.
• Menangani dan melakukan tindak lanjut atas keluhan.
• Mendukung pencapaian target bisnis dan finansial.

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis