E-commerce Operation Manager (Marketplace-Web)

Alcavella; Margaasih; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan fashion sedang mencari E-Commerce Operation Manager untuk mengelola operasional penjualan dan mengoptimalkan CRM. Posisi ini mengharuskan kandidat memiliki pengalaman minimal 3 tahun di Sales Operations, terutama dari industri e-commerce atau fashion, dan kemampuan analisis yang baik. Anda akan berperan dalam transformasi direct-to-consumer, bekerja dalam lingkungan kolaboratif dengan paparan langsung ke CEO.

Benefits

Kesempatan untuk berperan langsung dalam transformasi D2C

Lingkungan kerja kolaboratif

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di Sales Operations atau Business Operations.
• Pengalaman di industri FMCG, e-commerce, atau fashion lebih disukai.

Responsibilities

• Mengelola operasional penjualan di marketplace dan website.
• Mengoptimalkan penggunaan CRM untuk integrasi.
• Membuat dashboard penjualan untuk memonitor pertumbuhan.

Skills

Analisis dan reporting yang kuat

Pengalaman implementasi CRM

Kemampuan detail dan sistematis

Passion dalam D2C dan program loyalitas

Tools

Excel

Google Sheets

CRM/automation tools

Job description

Tentang Alcavella

Alcavella adalah brand gamis premium muslim dengan 95% revenue berasal dari Shopee & TikTok Shop. Tahun ini, kami memiliki target besar: meluncurkan dan mengembangkan website resmi Alcavella dengan fokus utama pada customer loyalty.

Untuk mendukung transformasi ini, kami sedang mencari E-Commerce Operation Manager yang siap memperkuat eksekusi operasional penjualan, pengelolaan data, serta integrasi pengalaman pelanggan melalui CRM.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola operasional penjualan harian di marketplace, website, dan direct channel.
• Mengoptimalkan penggunaan CRM (BitbyBit) untuk mengintegrasikan WhatsApp, Website, dan Sosial Media.
• Membuat dan mengembangkan dashboard penjualan untuk memonitor pertumbuhan website, loyalitas pelanggan, dan service level.
• Berkolaborasi dengan tim Commercial & Marketing untuk menggeser traffic dari marketplace ke website.
• Membawahi Data Admin dalam menjaga akurasi data dan transaksi.
• Mendorong inisiatif perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi dan retensi pelanggan.

Kualifikasi

• Minimal 3 tahun pengalaman di Sales Operations / Business Operations / Marketplace Specialist, lebih disukai dari industri FMCG, e-commerce, atau fashion.
• Memiliki kemampuan analisis dan reporting yang kuat (Excel/Google Sheets, CRM/automation tools).
• Berpengalaman dalam implementasi CRM atau sales funnel management.
• Berorientasi detail dan senang membangun sistem/struktur kerja.
• Memiliki passion dalam membangun direct-to-consumer channel dan program loyalitas.

Apa yang Kami Tawarkan

• Kesempatan untuk berperan langsung dalam transformasi D2C Alcavella.
• Lingkungan kerja kolaboratif dengan paparan langsung ke CEO Office & Tim Komersial.