CUSTOMER SERVICE SENIOR MANAGER

PT Agres Info Teknologi; Pluit; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan teknologi di Indonesia mencari Manajer Layanan Pelanggan untuk memberikan informasi akurat, menangani keluhan, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Posisi ini membutuhkan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan berkomunikasi yang baik. Keuntungan yang ditawarkan termasuk akses ke alat dan sumber daya yang membantu pengembangan karir.

Benefits

Akses ke alat gratis

Pelatihan dan pengembangan karir

Qualifications

• Pengalaman sebagai Manajer Layanan Pelanggan.
• Kemampuan untuk mendengarkan dan menangani keluhan pelanggan.
• Ketersediaan untuk bekerja di luar jam biasa jika diperlukan.

Responsibilities

• Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai produk atau layanan.
• Mendengarkan keluhan pelanggan dan mencari solusi yang sesuai.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Job description

Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.

Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.

Membantu pelanggan mengatasi masalah teknis terkait produk atau layanan yang mereka gunakan.

Mendengarkan dan mencatat masukan dari pelanggan untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas produk atau layanan.

Berinteraksi secara positif dan profesional untuk membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Menghubungi pelanggan untuk menawarkan bantuan atau informasi tambahan yang mungkin mereka butuhkan.

Tanggung jawab dan kualifikasi:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Manager?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)

Keuntungan bergabung dengan kami:

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier