Customer Service Live Chat

Permata Indonesia; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan pelanggan yang berbasis di Jakarta Selatan sedang mencari kandidat untuk posisi Customer Service Live Chat (L1). Tanggung jawab termasuk menangani keluhan pelanggan melalui live chat, memberikan solusi yang tepat, dan menyelesaikan chat sesuai SLA. Kualifikasi mencakup usia maksimal 28 tahun, pendidikan D3/S1, serta pengalaman di customer service. Pengetahuan bahasa Inggris dan kesiapan untuk bekerja secara shifting diutamakan.

Qualifications

• Usia Maksimal 28 Tahun.
• Memiliki pengalaman di Customer Service Live Chat/Call Center (L1).
• Bersedia bekerja dengan sistem shifting.

Responsibilities

• Melayani handling complain dari customer melalui layanan live chat.
• Eskalasi pengaduan dari customer untuk memberikan solusi.
• Menyelesaikan chat dari customer sesuai dengan SLA/KPI.

Skills

Kemampuan komunikasi

Kemampuan bahasa Inggris

Kemampuan bekerja dalam tim

Education

D3/S1

Job description

PT. Permata Indonesta saat ini sedang open opportunity untuk posisi Customer Service Live Chat (L1) untuk penempatan di salah 1 client kami di daerah Jakarta Selatan

Kualifikasi

• Laki-laki/Wanita
• Usia Maksimal 28 Tahun
• Pendidikan Minimal D3/S1
• Memiliki pengalaman Customer Service Live Chat/Call Center (L1)
• Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah
• Bersedia bekerja shifting

Jobdesk

• Melayani handling complain dari customer melalui layanan live chat
• Eskalasi pengaduan dari customer untuk memberikan solusi dengan tepat
• Menyelesaikan chat dari customer sesuai dengan SLA/KPI