customer service

WongHang; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan ritel terkemuka di Indonesia mencari Customer Service untuk menjadi titik kontak utama bagi pelanggan. Tanggung jawab termasuk menangani keluhan dan memberikan informasi produk. Kualifikasi yang dibutuhkan adalah pengalaman 1 tahun dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan komitmen terhadap layanan yang unggul. Perusahaan menawarkan kompensasi kompetitif dan tunjangan kesehatan.

Benefits

Kompensasi yang kompetitif

Tunjangan kesehatan

Asuransi jiwa

Pengembangan karier

Program pensiun

Qualifications

• Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam peran customer service.
• Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
• Pengetahuan tentang produk ritel dan tren industri.

Responsibilities

• Menangani keluhan pelanggan dengan empati.
• Membantu pelanggan dengan informasi produk dan pesanan.
• Mencatat dan melacak interaksi pelanggan.

Skills

Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia

Keterampilan interpersonal yang kuat

Kemampuan untuk berpikir cepat

Komitmen terhadap layanan pelanggan yang unggul

Job description

Overview

Kesempatan Menjadi Customer Service di WongHang'

Kami mencari kandidat yang antusias, berorientasi pada layanan, dan terampil untuk bergabung dengan tim Customer Service kami di WongHang', perusahaan ritel terkemuka di Indonesia. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan solusi untuk produk dan layanan kami.

Responsibilities

• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang memuaskan.
• Membantu pelanggan dengan informasi produk, pesanan, pengembalian, dan masalah lainnya.
• Mencatat dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan tindak lanjut yang tepat.
• Bekerjasama dengan tim internal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Qualifications

• Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam peran customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dan berorientasi pada layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk berpikir cepat, memecahkan masalah, dan mengambil keputusan yang tepat.
• Pengetahuan atau minat dalam produk ritel dan tren industri.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
• Komitmen terhadap layanan pelanggan yang unggul.

Benefits

• Kompensasi yang kompetitif dan bonus kinerja tahunan.
• Tunjangan kesehatan, asuransi jiwa, dan program pensiun.
• Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan yang berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan keseimbangan kehidupan dan kerja yang baik.
• Budaya perusahaan yang berorientasi pada inovasi dan pertumbuhan.

Tentang WongHang

WongHang' adalah perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai produk berkualitas tinggi untuk pelanggan kami.

Jika Anda tertarik dan memenuhi persyaratan di atas, lamaran Anda diterima. Silakan lamar posisi ini sekarang!

Pertanyaan dalam Lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?

Untuk mempercepat proses investigasi, mohon sertakan detail lain yang membuat Anda melaporkan lowongan ini sebagai penipuan / menyesatkan / diskriminatif / gaji di bawah upah minimum.

Keterjangkauan Karier

Temukan karier Anda di Saran Karier

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier