04Customer Success Associate

AI inside 株式会社; Lembang; Hybrid; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

テクノロジー企業が、顧客の成功を重視したカスタマーサクセス担当を募集しています。新規顧客へのオンボーディングや、サービス利用促進のためのコンテンツ作成を含む多岐にわたる業務を担当していただきます。給与は530万円から、リモートワークの制度もあり、フレックスタイム制を採用しています。

Benefits

フレックスタイム制

テレワーク手当

自己啓発補助

Qualifications

• AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方。
• 顧客の成功を常に考える方。
• 新しいテクノロジーを主体的に学ぶ姿勢のある方。

Responsibilities

• 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施。
• サービス利活用促進のためのコンテンツ作成。
• 顧客のサービス利用状況の分析と施策立案。

Skills

セールスやサクセス経験

toB/ITテック系のSaaSサービス経験

Tools

Google Workspace

Office 365

Salesforce

Hubspot

Figma

Pendo

Job description

Overview

顧客の成功が、私たちの成功。導入から成果創出まで伴走するカスタマーサクセス。

「業務効率化のパートナーとして、顧客とプロダクトの架け橋になる仲間を求めています」

Responsibilities

• 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理
• サービス利活用促進を目的とした各種コンテンツ作成・ウェビナー運用
• 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
• 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援

※ご担当いただく業務領域については、過去のご経歴（キャリア・スキル）を踏まえて調整いたします。

※業務の変更範囲：会社内での全ての業務

吸収される魅力

• 0→1、1→10 の事業フェーズで多くのトライ＆エラーやチャレンジを経験しながら、組織の成長に貢献できる
• プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力など、各種ビジネススキルを磨ける
• カスタマーサクセスの経験値をベースに、社内の多様な職種へのキャリアパスを獲得できる

募集背景

AI inside のCustomer Success チームでは今後、顧客のサービス利活用をさらに推進するため、体制強化を予定しています。顧客のビジネス課題を深く理解し、AIソリューションを活用した価値提供を通じて、顧客との長期的な信頼関係を築ける仲間を募集します。

使用ツール

Google Workspace、Office 365、Salesforce、Hubspot、Figma、Pendo など

所属チーム

Customer Success Division

• Director1名、Manager1名、Member4名（20代〜30代中心）

私たちは「チームで成果を出す」ことを最も大切にします。アソシエイトとして入社した場合、チームの業務をキャッチアップし、徐々に裁量・業務範囲を拡げていく想定です。

選考プロセス

• 書類選考
• 面接（最終面含め、3回）
• 適性検査（1次面接の調整と並行して実施）
• プレゼンテーション（2次面接：課題プレゼンテーション）
• リファレンスチェック（最終面接と並行して実施）
• オファー面談

※1次・2次面接はオンライン、最終面接は対面。適性検査・リファレンスチェックは必須。面接の様子は社内共有のため録画します。オファー条件は全結果を総合して決定します。

会社情報・プロダクト

AI inside 株式会社（AI inside Inc.）

AI でビジネスを獲れ。AI に奪われる前に。

プロダクト

• Leapnet
• DX Suite
• AI inside Cube

ニュース/その他

News room は https://inside.ai/news、note は https://note.com/aiinside、他リンクも含む情報は社内情報として記載されています。

歓迎スキル

• セールスやサクセス経験がある方
• toB/ITテック系のSaaSサービス経験

求める人物像

• AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方
• AI inside のValuesに共感する方
• 顧客の成功を常に考え、貢献やチャレンジを厭わない方
• 新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に学ぶ姿勢
• 粘り強く物事をやり切れる方

応募概要・待遇

• 給与: 年俸530万円〜（経験・スキルに応じて決定）
• 賞与・株式給付信託制度あり
• 勤務地: 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 48F（2025/9/16〜）
• 勤務形態: 正社員、オフィス勤務とテレワークの併用可
• 勤務時間: フレックスタイム制、コアタイム 10:00-14:00
• 休日休暇: 完全週休2日、年間休日125日、各種休暇制度

福利厚生: LIFT! パッケージに含まれる各種制度あり（社会保険、テレワーク手当、自己啓発補助など）。