Jobs in Worcester, Regno Unito

Stellen Sie sich vor, Sie sind die Person, die im Hintergrund dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft. Als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) bei Capita betreuen Sie unsere Telekommunikationskunden in Deutschland, indem Sie ihre Anliegen mit Sorgfalt und Genauigkeit bearbeiten. Ob es darum geht, Daten zu prüfen, Systeme zu aktualisieren oder Anfragen per E-Mail oder Telefon zu beantworten – Ihre Arbeit stellt sicher, dass Kunden klare Antworten und schnelle Lösungen erhalten.

Die Aufgaben umfassen:

• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen – SMS/E-Mail
• Erstellung von Serviceerklärungen und Unterstützung
• Bearbeitung von Änderungen bei Internetdienstanbietern
• Besprechung der Änderungen mit dem Kunden
• Umsetzung von Änderungen im System

Um diese Rolle erfolgreich zu besetzen, benötigen Sie folgende Fähigkeiten:

• Deutsch auf B2/C1-Niveau
• Kundenorientierte Einstellung
• Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Bereitschaft zur Schichtarbeit - Montag - Freitag 8:00 - 21:00 Uhr, Samstag 8:00 - 17:30 Uhr
• Bereitschaft zur Teilnahme an stationären Schulungen in Plovdiv (erste 6-8 Wochen der Arbeit)

Wir bieten Ihnen:

• Hervorragende Bürostandort - Blvd. "Vasil Aprilov" Nr. 124A
• Schichten normalerweise an Wochentagen, sonntags keine Arbeit.
• Möglichkeit, nach der Einarbeitung vollständig remote zu arbeiten
• Zusätzliche Chancen – nimm an Projektinitiativen teil und erhalte weitere materielle und immaterielle Belohnungen
• Gut versorgt – monatliche Essensgutscheine
• Gesundheit im Fokus – zusätzliche private Krankenversicherung
• Freunde werben lohnt sich – Prämie für jede erfolgreiche Empfehlung
• Du planst einen Umzug? – Wir unterstützen Sie mit einem Übernachtungsbonus!
• Work-Life-Balance – freundliche Teams, unterstützende Führungskräfte und ein positives Arbeitsumfeld
• Internationale Erfahrung – Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld mit britischem und German Einfluss
• Vielfalt leben – unsere Mitarbeitenden-Netzwerke fördern Austausch, Lernen und Gemeinschaft
• Alltagsunterstützung – Kontoeröffnung direkt im Büro sowie Hilfe bei Steuer-ID und bulgarischen Ausweisdokumenten für internationale Kolleg:innen

Über Capita: Capita ist ein Beratungs-, Transformations- und Digitaldienstleistungsunternehmen. Jeden Tag helfen unsere Kollegen Millionen von Menschen, indem sie innovative Lösungen liefern, um die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern zu transformieren und zu vereinfachen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Überzeugungen, Alter, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen.

Standort: Plovdiv, Bulgarien

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Festanstellung