Lead Store Advisor（Florence Che）

ON RUNNING; London; On-site; GBP 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

在London的ON RUNNING，我们寻找一位充满激情的顾客体验专家，帮助团队提供不可思议的购物体验。你将负责团队培训和客户互动，通过提升产品知识和优化服务，创造价值。我们期待有3年以上零售经验的运动爱好者加入，推动自我发展和团队成功。

Qualifications

• 3年以上零售工作经验。
• 1年以上监督或培训经验。
• 积极学习和探索运动的热情。

Responsibilities

• 培训团队以提升产品知识和客户体验。
• 管理货品和货架陈列。
• 与顾客建立长期连接。

Skills

沟通能力

团队合作精神

问题解决能力

Job description

In short

On昂跑直营团队是我们至关重要的团队之一。在这里凝聚了品牌对运动的承诺与愿景，凝聚和呈现整个团队努力的结果。我们将直面消费者，与消费者密切互动，传递品牌故事，展示On昂跑的核心价值观和运动激情。为On昂跑的每一位顾客提供充满激情的、专业的、多元包容的惊喜体验。加入昂跑，从事你热爱的运动事业，同时引领自我发展，找到长期职业发展的方向和机会。我们期待通过彼此的努力实现长期共赢。

Your Mission

1. 熟悉品牌理念及品牌精神，关注On昂跑的全球活动和项目，如可持续发展、运动员故事，能够持续准确地传递品牌故事。
2. 以客户需求为中心，作为店铺的专家，带领团队熟悉掌握产品知识、应用场景，高效完成货品陈列、运营基础等工作，及时发现问题、解决问题，提出想法和优化建议并协助实施落地。
3. 通过反馈和指导，以"为什么"、"做什么"和"怎么做"进行店内技能培训，基于事实坦诚反馈，持续提升团队成员技能，不断改善顾客体验和团队幸福感。
4. 熟悉产品知识和应用场景，总是主动探索倾听顾客运动需求，熟练针对不同的运动需求提供专业的解决方案，针对新品发布提前计划产品培训。
5. 按照陈列标准和新品计划，提前规划陈列调整计划，包括穿搭建议、日常和季节性陈列调整。
6. 按照运营标准操作货品管理，包括来货、退货、盘点、防损、收银台管理、结账、账目核对、退换收银系统操作、开关门、日常复盘等基础工作。
7. 能主动且高质量地配合店长，带领当班团队完成日常工作计划，做好工作的交接。
8. 通过主动分享品牌社群活动、售后服务政策等方式，与顾客建立长期链接。
9. 支持On社群活动的准备和接待工作，协助活动的顺利开展，提升到店体验。
10. 对自我成长和发展负责，能够主动思考并与店长一起制定发展行动计划。

Your story

• 你是运动爱好者，有一定的运动基础，乐于探索运动的热情。
• 你积极乐观，充满活力，乐于探索未知，主动学习。
• 你有良好的语言表达能力和积极主动的沟通能力，乐于倾听，并主动为他人提供帮助和建议，致力于为顾客提供WOW的购物体验。
• 你乐于接受和给予反馈，因为你认可这是自我成长的基石和动力。
• 3年以上零售工作经验，1年以上监督或培训经验，对零售充满热情，期望在零售行业长期发展。
• 可接受零售的灵活工作时间，配合周末或节假日加班，实行综合工时制，做五休二，能适应快节奏的工作环境，抗压能力强。
• 积极进取，具有团队合作精神，能够为顾客和团队提供建议。
• 有视觉陈列、服务培训、产品培训技巧者优先考虑。
• 具备基本英文接待顾客的沟通能力者优先考虑。