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Résumé du poste
Un hôtel de la région cherche un employé pour le poste d'accueil. Vous aurez la responsabilité d'accueillir les clients, de suivre leur séjour et de gérer les aspects administratifs. Une expérience de 1 an est nécessaire, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste de CDI est à temps plein (35h/semaine) et inclut du travail les week-ends et jours fériés. Salaire à définir suivant l'expérience.
Qualifications
- Expérience de 1 an dans un poste similaire est indispensable.
- Capacité à gérer des clients individuels et de groupe.
- Compétences en gestion des conflits et problèmes logistiques.
Responsabilités
- Accueillir la clientèle et assurer le suivi du séjour.
- Vendre des services additionnels à la clientèle.
- Gérer administrativement et financièrement le séjour des clients.
- Participer aux services de petit déjeuner et d'étage.
Connaissances
À partir du 17 janvier 2026.
- Activité 1 : Accueil de la clientèle et suivi du séjour
- Enregistrement d’une réservation
- Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
- Information à la clientèle sur les services de l’hôtel
- Aide à l’installation du client
- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
- Gestion des arrivées et des départs
- Activité 2 : Vente de services additionnels
- Vente de produits ou services additionnels
- Promotion des services de son établissement
- Promotion des activités touristiques, de loisirs ou culturelles locales
- Promotion via les outils de communication sur internet
- Création et mise à jour des propositions d’informations touristiques et culturelles pour la clientèle
- Activité 3 : Gestion administrative et financière du séjour d’un client
- Rédaction de courriers et notes de service
- Comptabilité journalière
- Facturation
- Encaissement des factures
- Contrôle des paiements différés
- Gestion des plannings
- Édition des indicateurs de fréquentation de l’établissement
- Activité 4 : Pratique de la polyvalence
- Participation au service des petits déjeuners
- Participation au service d’étage
- Remplacement ponctuel des femmes de chambre en cas d’absence
CDI
35 h/semaine, travail les week‑ends et jours fériés
- SELON EXPERIENCE
- 1 an Cette expérience est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Anglais Cette langue est indispensable
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.