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Chargé(e) de support technique client (H/F)
Résumé du poste
Une startup innovante située à Anzin recherche un(e) Chargé(e) de support technique client, premier membre de l'équipe dédiée. Vous serez responsable de répondre aux besoins techniques des clients, d'assurer leur accompagnement et de définir de nouvelles solutions adaptées. Avec une rémunération de 33 000 à 37 000 € brut annuel, ce poste offre la possibilité de télétravail partiel et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle. Une expérience d'une année est requise.
Prestations
Qualifications
- 1 an d'expérience en support technique est indispensable.
- Capacité à administrer un système d'informations.
- Rigueur et professionnalisme attendus.
Responsabilités
- Assurer le support client en identifiant les besoins techniques.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services.
- Détecter les nouveaux besoins des clients pour développer des services.
Connaissances
Votre mission: Nous sommes une startup créée en mars 2024, notre progression et notre augmentation du nombre de client nous amène à construire une équipe dédiée au support de nos clients. Tu seras le premier membre de cette équipe. Si tu as un profil bâtisseur, alors ça sera un plus. Sous la responsabilité du CTO, votre mission sera d'assurer le support client. Répondre aux clients en identifiant leur besoin / problème technique et en apportant des solutions. Vous aurez également la charge d'accompagner les clients dans la bonne utilisation des services Gladhost. Vous serez à même de détecter les nouveaux besoins et/solutions des clients pour mettre en place des services complémentaires.
Profil attendu:
- Administration Système - Linux
- Windows Server
- PHP
- CMS - Prestashop
- Wordpress
- Magento
- Laravel
- Symfony
- Docker
- Kubernetes
- SQL
- Python
Aptitudes:
- Relationnel
- Curieux
- Rigoureux
- Professionnel
- Bonne communication
Rémunération:
- Salaire brut : Annuel de 33 000,00 Euros à 37 000,00 Euros sur 12 mois
- Télétravail partiel (2 jours/semaine)
- Tickets Restaurants
- Mutuelle
Type de contrat:
- CDI
- Durée du travail 35H/semaine
- Travail en journée
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
- Administrer un système d'informations
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.