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La Banque de France recrute un Chef de Projet Utilisateur sur le produit FITIERS / Diffusion pour renforcer ses équipes de la Direction Informatique pour le RÉSeau (DIRES).

La DIRES pilote, coordonne et met en oeuvre la modernisation et la maintenance des applicatifs relevant des activités de la DGSER (Direction générale des Services à l'économie et du Réseau) en étroite collaboration avec le réseau et les directions métiers et les directions informatiques. Elle regroupe au sein d'équipes produit, l'ensemble des ressources MOA et MOE nécessaires pour maintenir et faire évoluer le système d'information.

Au sein de la DIRES, la ligne produit Entreprise assure la maintenance des applications informatiques utilisées pour l'activité « Entreprises » soit environ 25 applications (dont FIBEN, FIchier Bancaire des ENtreprises) à destination de 1 000 utilisateurs dans le réseau. Maintenu par 5 équipes produit, ce système d'information permet, via la collecte et la valorisation de nombreuses données, d'attribuer une cotation aux entreprises non financières. Cette cotation est utilisée dans le cadre de la stratégie monétaire et de la stabilité financière, elle est également diffusée aux entreprises ainsi qu'aux établissements financiers. Chaque équipe produit est pilotée par un Product Manager (PM).

En tant que Chef de projet BACH / FITIERS, vous serez en charge du pilotage de la maintenance de ces deux applications dans leur dimension fonctionnelle et technique :

• FITIERS : application CRM qui a pour objectif principal la gestion des relations avec les Tiers (entreprises, dirigeants, établissements bancaires…) et la communication de la Banque de France à destination des entreprises non financières;
• BACH : Base européenne de données contenant des informations agrégées sur les entreprises non financières avec interface Web

La maintenance de ces deux applications du SI Entreprise présente des enjeux forts en termes d'image, portés par la fiabilité et la qualité des données.

Vous aurez à assurer la coordination de nombreuses parties prenantes internes et externes avec un lien fort avec le métier de la Direction des Entreprises.

Sous la responsabilité du PM, vous serez un des interlocuteurs privilégiés du métier et devrez identifier leurs besoins, proposer des solutions adaptées et maintenir une relation de confiance durable. Vous assurez un reporting régulier auprès du PM et des responsables du service et des clients.

Management d'équipe : Coordonner et animer une équipe dédiée à la maîtrise d'ouvrage FITIERS (2 prestataires), en garantissant la cohésion et l'efficacité collective. Pour BACH, il s'agira de piloter l'équipe de développement (1 à 2 développeurs suivant l'activité).

Animation des comités : Organiser et piloter les comités de suivi et de priorisation pour assurer la fluidité des échanges et la prise de décision.

Réponse aux besoins utilisateurs :

Analyser les demandes et évaluer leur impact sur l'existant.

Piloter les travaux d'évolution et superviser les phases de testing.

Support de niveau 2 :

Assurer l'assistance aux utilisateurs et le suivi de la production.

Collaborativement avec les équipes techniques, contribuer à l'analyse des incidents, produire des reportings, et mettre en place des plans d'action correctifs.

Documentation : Maintenir et actualiser le corpus documentaire (procédures, guides utilisateurs, etc.) pour garantir une référence à jour et accessible.

Piloter les projets d'évolution, depuis la définition des besoins jusqu'à la livraison, en respectant les délais, les coûts et la qualité attendue.

Collaborer ou piloter les équipes techniques (maîtrise d'oeuvre) et métiers pour aligner les solutions sur les enjeux opérationnels.

Identifier et anticiper les risques avec proposition de plans d'actions.

Vous avez un bac+4 / 5 en informatique, gestion de projet ou domaine équivalent et une expérience professionnelle de 4 à 10 ans en maîtrise d'ouvrage ou en gestion de projet. Une expertise en CRM Microsoft Dynamics serait un atout pour le poste.

Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet (Agile, cycle en V).

Vous possédez une expertise en CRM et un niveau d'anglais minimum B2 (CECRL).

Vous avez l'habitude de rédiger tous les types de documents projet (cahier des charges, spécification fonctionnelles générales et détaillées, stratégie de tests, …).

Vous avez des notions en informatiques (sécurité, infrastructure, production, développement).

Votre goût pour le travail en équipe favorise une collaboration transversale et constructive avec des profils variés qu'ils soient métiers ou techniques.

Rigoureux et organisé, vous êtes doté d'une très bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Autonome, vous savez prendre des initiatives et gérer des priorités avec efficacité.

Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent de résoudre des problèmes complexes et de proposer des solutions pragmatiques.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et votre force de conviction et votre aptitude à susciter l'adhésion.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements déposés peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.