Vacantes en Orleans, United States
Téléconseiller(e) de service à l'usager à Roanne en CDI
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Téléconseiller(e) de service à l'usager à Roanne en CDI
Descripción de la vacante
Un organisme de sécurité sociale recherche un(e) téléconseiller(ère) pour accueillir et renseigner les allocataires par téléphone. Ce rôle exige des compétences en écoute active et en service client, ainsi qu'un bac validé. Une formation de deux semaines est proposée au début. Le poste offre divers avantages, incluant la couverture santé et des opportunités de télétravail.
Servicios
Formación
- Expérience en relation client ou en centre d'appels.
- Connaissances basiques des prestations familiales.
- Respect des délais d'appels.
Responsabilidades
- Accueillir les allocataires par téléphone.
- Renseigner sur les droits, obligations et démarches.
- Faciliter l'utilisation du site caf.fr.
Conocimientos
Educación
Description du poste
En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone.
- Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
- Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
- Vous traitez les courriels de premier niveau
- Vous assurez une mission de facilitation numérique et / ou administrative
- Vous garantissez la promotion des offres de services
Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 2 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.
Vos compétences
- Expériences souhaitées : Accueil, relation client, centre d'appels.
- Compétences clés :
- Sens du service, écoute active, conseil
- Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
- Connaissances basiques des prestations familiales
- Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe
- Maîtrise des outils numériques et des applications métiers
- Respect des délais d'appels
Votre formation
Le recrutement est ouvert aux titulaires d'un bac validé, et ayant une expérience en relation client ou en centre d'appels.
Comment postuler ?
Déposez votre CV + lettre de motivation sur lasecurecrute.fr avant le 5 octobre.
Les candidatures feront l'objet d'une présélection sur dossier, d'un entretien en présentiel la semaine du 13 octobre avec la responsable de la relation de service et le responsable du développement RH.
Sans réponse de notre part sous 4 semaines après la clôture de l'annonce, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
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Légende des icônes des offres
- Type de contrat
- Localisation
- Rémunération
- Niveau
- Publié depuis
- Limite de candidature
- Référence
Les autres éléments listés ci-dessous présentent plusieurs offres associées à des Localisations et rémunérations variables (exemples):
- Type de contrat CDI / CDD
- Localisation (Lyon, Saint-Etienne, Grenoble, etc.)
- Niveau et rémunération variables
- Publié récemment ou depuis
- Référence NVHADD
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.
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