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Agent service client
Job summary
Une entreprise d'externalisation du support client recherche des agents freelance pour aider les clients à résoudre leurs demandes. Vous travaillerez entièrement à distance, avec une rémunération basée sur le nombre de tickets résolus. Idéal pour ceux qui aiment les nouvelles technologies et qui souhaitent travailler de manière flexible. La disponibilité minimale est de 20 heures par semaine.
Benefits
Qualifications
- Être disponible au moins 20 heures par semaine.
- Travailler efficacement sur des demandes par email, chat ou téléphone.
- Avoir une formation en e-learning pour chaque client.
Responsibilities
- Aider les clients à résoudre leurs demandes.
- Utiliser une base de connaissances pour répondre aux questions.
- Gérer son emploi du temps de manière flexible.
Skills
Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client.Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et qualitative. Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients.
Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelances formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Rémunérés à la performance avec un système de bonus qualité, ces agents incarnent notre exigence d’excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.
En tant qu’agent Onepilot, tu travailles en freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes.
Après avoir suivi une formation e-learning dédiée à chaque client, tu auras accès à une base de connaissances pour t’aider au quotidien. Grâce à notre technologie et à ces ressources, tu pourras répondre efficacement aux demandes, qu’elles arrivent par email, chat ou téléphone .
Tu travailles à distance, depuis chez toi, et tu es rémunéré par ticket résolu .
Le montant dépend de la complexité, du temps de traitement et de ta localisation, et varie entre 0,40€ et 2€ .
En moyenne, nos agents gagnent entre 15€ et 20€ de l’heure.
- Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
- Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique
- Tu apprécies communiquer, à l’écrit comme à l’oral
- Tu es disponible au moins 20h par semaine
- Gère ton emploi du temps comme tu le souhaites
- Horaires flexible du Lundi au Vendredi de 7h à 1h du matin
- Télétravail 100% : travaille depuis chez toi, où que tu sois
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.