un(e) Technicien(ne) Support

FINOP; Loudéac; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Loudéac recherche un(e) Technicien(ne) Support pour renforcer son équipe. Ce poste clé implique le support de niveau 1 aux utilisateurs, la gestion des postes de travail et des demandes courantes, ainsi que des compétences en environnement Windows et en réseaux. Une première expérience est souhaitée pour garantir le bon fonctionnement quotidien des services IT.

Qualifications

• Une première expérience réussie dans un poste similaire est souhaitée.
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Capacité à vulgariser les sujets techniques.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Gérer les demandes courantes.
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Réaliser les interventions de dépannage.
• Documenter les procédures et les interventions.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows 10 / 11

Active Directory

Office 365

Connaissance des réseaux (TCP / IP, Wi-Fi, VPN)

Sens du service et de l'écoute

Réactivité

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Outils de prise en main à distance

Outils de gestion de tickets

Outils de déploiement et d’imagerie

Description du poste

Overview

Dans le cadre du renforcement de notre support informatique, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner les utilisateurs des différentes sociétés du groupe. Vous serez un maillon essentiel de la DSI, garant du bon fonctionnement quotidien des postes de travail, des équipements et des services IT de proximité.

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution ou escalade) du site de Loudéac mais aussi pour l’ensemble des sociétés du groupe.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels.
• Gérer les demandes courantes : création de comptes, droits d’accès, messagerie, etc.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi, maintenance).
• Réaliser les interventions de dépannage matériel ou logiciel sur site ou à distance.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité de base (mises à jour, antivirus, sauvegardes locales).
• Documenter les procédures et les interventions dans l’outil de ticketing.

Qualifications

• Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent).
• Une première expérience réussie dans un poste similaire est souhaitée.
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10 / 11, Active Directory, Office 365.
• Connaissances de base en réseaux (TCP / IP, Wi-Fi, VPN).
• Expérience avec des outils de prise en main à distance et de gestion de tickets.
• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Connaissance des outils de déploiement et d’imagerie (type MDT, Clonezilla, etc.) est un plus.
• Sens du service et de l’écoute. Réactivité, rigueur et autonomie. Capacité à vulgariser les sujets techniques. Esprit d’équipe et bonne communication. Capacité à gérer les priorités.

Contexte & Services

Fin’Op est la structure interne du groupe Finadorm qui regroupe les fonctions supports du groupe. Elle propose des services partagés à distance : Ressources Humaines, comptabilité, gestion, achats, Systèmes d\'Information, communication, à toutes les entreprises du groupe. Digitale & agile, cette équipe répartie sur plusieurs sites, collabore à distance.

Ainsi Fin’Op s’impose comme :

• L’assurance tout risque pour protéger Finadorm
• La mutuelle des savoirs qui partage les bonnes pratiques

Pour cette Offre, le poste est sur notre site de Louisiane à Loudéac (22600).