Un-e assistant-e de secteur service à la personne (H/F)

RHONE ALPES EMPLOIS FAMILIAUX REF; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de services à la personne à Lyon recrute un-e assistant-e de secteur pour organiser et gérer les services d'autonomie à domicile. Le candidat idéal a un Bac + 2 et au moins deux ans d'expérience dans le domaine. Ce CDI de 35 heures par semaine offre une rémunération entre 2000 € et 2200 € brut mensuel avec des primes d'astreinte.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans à un poste équivalent dans le secteur du service à la personne.
• Capacité à gérer des situations imprévues et urgentes.
• Dynamisme et réactivité.

Responsabilités

• Organisation des interventions et gestion administrative du service autonomie à domicile.
• Suivi des plannings des intervenants et gestion des relations clients.
• Appui au recrutement et administration du personnel.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Sens du service client

Gestion des imprévus

Formation

Bac + 2, type BTS SP3S

Description du poste

Offre n° 197GYGQ - Un-e assistant-e de secteur service à la personne (H/F)

Chez REF, on aide les personnes en perte d’autonomie (seniors, personnes en situation de handicap, victimes d’un accident de la vie). Pour renforcer notre équipe d’aides à domicile, nous recrutons un-e assistant-e de secteur motivé-e et qualifié-e afin d’assurer l’organisation et la gestion administrative du service autonomie à domicile.

RESPONSABILITÉS

• Organisation des interventions et gestion administrative du service autonomie à domicile
• Gestion des plannings des intervenants, accueil des bénéficiaires et suivi des ressources humaines et des clients

• Organisation des interventions
• Accueil (physique et téléphonique) et orientation des bénéficiaires et des personnels d’intervention
• Planification des interventions des aides à domicile (organisation et optimisation des plannings, gestion des absences, congés payés, remplacements, imprévus)
• Suivi des temps de travail
• Traitement du courrier, gestion de la messagerie

• Gestion administrative du personnel
• Appui au recrutement
• Administration du personnel (suivi des congés, arrêts maladie, visites médicales, registres du personnel, mutuelles, etc.)

• Relation client
• Établir une relation client de qualité
• Appui au responsable dans l’établissement des devis et des contrats clients
• Prise de commande client
• Gestion des prestations et relation client, suivi qualité des interventions, satisfaction clients

PROFIL RECHERCHE

• Bac + 2, type BTS SP3S (Service et prestation du secteur sanitaire et social)
• Expérience souhaitée d’au moins 2 ans à un poste équivalent dans le secteur du service à la personne ou de la mise à disposition de personnel
• Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à gérer des situations imprévues et les urgences
• Dynamisme et réactivité, sensibilité sociale et adhésion aux valeurs de la structure

CONDITIONS

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI) — 35 heures/semaine + astreintes téléphoniques 1 week-end sur 2
• Rémunération fixe à déterminer selon expérience et qualification selon la convention collective 2941 (entre 2000 € et 2200 € brut mensuel) + primes astreintes (90 €/semaine)
• Déplacements: Jamais
• Lieu: Lyon 9ème

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
• Employeur: Association de Services aux Personnes - 20 à 49 salariés