Téléopérateur H/F

CERBA HEALTHCARE; Marlenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CERBA HEALTHCARE recherche un Téléopérateur H/F pour son call center. Vous serez chargé de gérer les appels entrants, assurer la prise de rendez-vous et conseiller les clients sur les services. Ce poste offre des perspectives de carrière au sein d'un groupe qui valorise la formation et le développement personnel.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurant

CSE

Aide au logement

Mutuelle

Qualifications

• Niveau Bac minimum, ouvert aux profils juniors.
• Attrait pour le secteur médical.
• Aise au téléphone et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer la prise des RDV.
• Analyser et répondre aux besoins des clients.
• Renseigner des clients sur les services.

Connaissances

Relationnel

Patience

Empathie

Formation

Bac minimum

Outils

Pack Office

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Téléopérateur H/F

Description de la mission

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous?

Le Groupe Abcos Santé vous propose de rejoindre son équipe du call center où vous serez accompagné par la responsable d’équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients.

Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d’une équipe dynamique! Poste dumardi au samedi.

Ce que vous développerez chez nous

• Assurer la prise des RDV;
• Analyser et répondre aux besoins des clients ;
• Renseigner des clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat;
• Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé;
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client;
• Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l’entreprise/ intervenants afin de garantir la satisfaction client;
• Mettre en relationl’ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d’amélioration continue.

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez:

• Rejoindre Abcos, c’est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d’entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs.
• Des perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international.
• Des avantages sociaux attractifs (intéressement, tickets restaurant, CSE, aide au logement, mutuelle)

Notre particularité, c’est autant l’esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l’humain au cœur de notre développement.

Prendre soin de tous, c’est aussi prendre soin de vous.

Ce que nous recherchons chez notre futur.e collaborateur/collaboratrice:

• D’un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d’apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical.
• Connaissance du Pack Office.
• Vos 3 points forts : vous êtes à l’aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client et savez faire preuve de patience et d’empathie.

Temps de travail

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

Adresse de l'établissement

Déplacements

Permis B recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 3 ans

Spécialisation

Secrétariat/Gestion administrative

Informations générales

Entité de rattachement

Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic médical, a pour ambition d'accompagner l'évolution des systèmes de santé vers plus de prévention. Il s'appuie sur plus de 50 ans d'expertise en biologie médicale pour mieux évaluer le risque de développement des maladies, dépister et diagnostiquer plus en amont les pathologies et optimiser l'efficacité des traitements en les personnalisant.

Entité de rattachement

Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic médical, a pour ambition d'accompagner l'évolution des systèmes de santé vers plus de prévention. Il s'appuie sur plus de 50 ans d'expertise en biologie médicale pour mieux évaluer le risque de développement des maladies, dépister et diagnostiquer plus en amont les pathologies et optimiser l'efficacité des traitements en les personnalisant.

Chaque jour, sur les 5 continents, les 14 000 collaborateurs du Groupe accompagnent la transformation de la médecine, animés d'une même conviction profonde : faire avancer le diagnostic, c'est faire progresser la santé.

Cerba HealthCare, éclairer la santé.

Pour plus d'information : http://www.cerbahealthcare.com