Téléconseiller(ère) (H/F)

Renault Paris Entreprises; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile dynamique à Clermont-Ferrand recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Conseiller(e) Service pour travailler au sein de son call center. Les missions incluent le décellement d'opportunités commerciales, la prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules, et le traitement des demandes des clients. Un bon niveau de communication et une expérience client sont requis. Contrat en CDI, en présentiel, avec un environnement de travail stimulant.

Prestations

Environnement professionnel agréable

Missions stimulantes

Qualifications

• Expérience client préalable dans un environnement de call center.
• Aisance à l'oral et bonne maîtrise de l’orthographe.
• Capacité à travailler en équipe et à dépasser ses objectifs.

Responsabilités

• Déceler des opportunités commerciales pour la vente de véhicules.
• Développer le portefeuille commercial et décrocher des rendez-vous.
• Établir des devis et conseiller sur l’entretien des véhicules.
• Relancer les clients suite aux devis et informer sur les révisions.

Connaissances

Communication

Sens commercial

Capacité d'écoute

Analyse

Formation

Bac +2

Description du poste

Vous avez un tempérament dynamique et positif, vous avez envie de rejoindre un groupe en développement constant basé à Clermont Ferrand ?

Nous recrutons pour notre call center. Vous représentez l’entreprise par un premier contact par téléphone. En effet vous appelez les clients ayant demandé à être recontactés sur nos sites internet, pour la vente et l’entretien des véhicules.

Après une période de formation en interne, vous assurerez 2 activités :

Assistant(e) Commercial(e)

• Vous décelez des opportunités commerciales pour la vente de véhicules neufs et d’occasions.
• Vous développez le portefeuille de nos commerciaux en décrochant des rendez-vous.
• Vous faites des relances d’opérations marketing.
• Vous menez des enquêtes de satisfaction et de qualité.
• Vous traitez les demandes des clients mécontents.

Conseiller(e) Service

• Vous établissez des devis et prenez rendez‑vous pour l’entretien des véhicules.
• Vous relancez les clients suite aux devis envoyés.
• Vous les conseillez sur l’entretien.
• Vous vendez des contrats d’entretien.
• Vous appelez nos clients pour les informer des révisions à venir afin qu’ils prennent rendez‑vous dès maintenant.

Vous avez déjà une expérience client et vous aimez vous dépasser.

Vous êtes un bon communiquant particulièrement à l’aise au téléphone, vous avez le sens commercial avec une bonne capacité d'écoute, d’analyse et de synthèse.

Vous travaillez en équipe pour un groupe automobile.

Vous êtes souriant(e), accueillant(e), chaleureux(se), motivé(e), dynamique, ponctuel.

Vous êtes doté(e) d'une excellente élocution, d’une bonne maîtrise de l’orthographe, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et rigoureux dans le suivi des dossiers.

Formation de Bac +2 et plus, salaire fixe, temps partiel ou temps plein, en CDI, poste en présentiel à Clermont Ferrand. Le call center est ouvert du lundi au samedi.

En rejoignant le Groupe bony auto-mobile, vous intégrez un groupe régional reconnu, familial, dynamique et ambitieux. Notre volonté est de vous offrir des missions stimulantes dans un environnement professionnel agréable et évolutif.