Téléconseiller commerce H / F

SFAM; Roanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) commercial(e) en charge de la prospection et de la satisfaction client. Le candidat idéal aura un Bac en commerce et une expérience en gestion de la relation client par téléphone. Le poste, basé à Roanne dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, offre un salaire brut mensuel entre 2 500€ et 3 750€ incluant diverses primes et avantages tels que des tickets restaurant. Vous rejoindrez une équipe dynamique et organisée.

Prestations

Primes et intéressement

Participations

Mutuelle

Tickets restaurant

PEE

PERCO

Qualifications

• Sens de la relation client et capacité d’analyse.
• Expérience en relation client par téléphone est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Prospection client par téléphone.
• Gestion de la satisfaction client et suivi des appels.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relations clients

Analyse

Dynamisme

Organisation

Formation

Bac dans le domaine du commerce

Description du poste

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR

Vous êtes persévérant (e), vous avez le goût pour l'introspection, un bon discours commercial et l’envie d’apprendre, nous aurons à cœur de vous accompagner et de vous faire grandir au travers d’une expérience formative et enrichissante au sein de nos équipes.

Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à assurer les principales missions suivantes :

Prospection client :

• Présenter l’objet de l’appel
• Renseigner le prospect sur les caractéristiques du produit
• Recontacter les prospects, les clients si nécessaire (nouveaux produits, ventes additionnelles…)

Gestion de la satisfaction client :

• Renseigner la fiche client
• Renseigner le support de suivi de l’appel
• Conseiller le client afin de garantir sa satisfaction
• Valoriser l’image de l’entreprise

PROFIL REQUIS

De formation Bac dans le domaine du commerce, vous avez un grand sens de la relation client et une réelle capacité d’analyse.

Une première expérience réussie dans la relation client par téléphone et / ou dans la gestion des contrats d’assurance serait un atout supplémentaire.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, combatif(ve), organisé(e) et avez l’esprit d’équipe.

Vous avez une excellente aisance téléphonique, vous êtes attentif(ve) et à l’écoute.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

RÉMUNÉRATION

Salaire brut mensuel indicatif : 2 500€ à 3 750€ (Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, tickets restaurant, PEE, PERCO, ...)

Qualification : employé