Téléconseiller bilingue allemand H/F

B&S Recrutement; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Chargé de clientèle H/F bilingue français/allemand pour un client dans le domaine du luxe. Ce rôle implique de contacter la clientèle européenne et de leur offrir une expérience unique. Le candidat idéal doit avoir un sens du service développé et une affinité pour le luxe. Contrat CDI de 35h/semaine avec des avantages tels que télétravail et mutuelle.

Prestations

Mutuelle

CSE (chèques cadeaux)

Carte restaurant SWILE

Télétravail

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• Expression parfaite à l'oral et à l'écrit dans les deux langues.
• Sens du service développé.
• Expérience ou appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines.

Responsabilités

• Construire une expérience client unique via différents canaux.
• Accompagner le client tout au long de son parcours d’achat.
• Faciliter le suivi des besoins des clients avec des outils de CRM.

Connaissances

Empathie

Dynamisme

Bilingue français/allemand

Outils

Salesforce

Description du poste

Description du poste

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation client dans le domaine du Luxe, Nous recherchons aujourd’hui un profil essentiel : un Chargé de clientele H/F bilingue francais/allemand.

Au sein d’un pôle dédié à une prestigieuse Marque, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions.

Votre mission :

Sous la supervision d’un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu’ambassadeur de la Marque en back-office :

• Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;
• Accompagner le client tout au long de son parcours d’achat ( avant-pendant-après la vente)
• Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ;
• Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ;

Votre profil :

• Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d’offrir la meilleure expérience à chaque client ;
• Vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit dans les deux langues recherchées ;
• Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ;
• Vous disposez d’une expérience ou d’une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ;

Nous rejoindre :

• Contrat CDI : 35h ;
• Horaires du lundi au samedi de 9 à 19h (en fonction du planning) ;
• Rémunération : 1950€/mois ;
• Plan de carrière : possibilité d’évoluer rapidement au sein du groupe en France ou dans l’un de nos 10 bureaux situés à travers le monde ;
• Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux), carte restaurant SWILE, télétravail, Navigo

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: à partir de 1950,00€ par mois

Avantages:

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : En présentiel