Technicien / Technicienne système informatique N1/N2 (H/F)

MFTI; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien système informatique N1/N2 pour gérer le matériel et offrir un support aux utilisateurs. Vous serez responsable des incidents de niveau 1 et 2, de la gestion des accès et de la maintenance audiovisuelle. Expérience en support de proximité et Bac+2 minimum requis. Ce poste en CDI offre un environnement dynamique et collaboratif, avec des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel.
• Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket.
• Excellente communication et sens du service.

Responsabilités

• Gestion du matériel et support SAV.
• Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2.
• Assistance au comptoir pour les demandes simples.

Connaissances

Administrer un système d'informations

Apporter une assistance technique aux équipes

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents

Former les utilisateurs aux nouvelles technologies

Gérer et déployer des logiciels à distance

Gérer les droits d'accès des utilisateurs

Gérer un parc informatique

Installer et intégrer le matériel

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 202DDZZ - Technicien / Technicienne système informatique N1/N2 (H/F)

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2.

Responsabilités

Gestion du matériel – Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel – Livraison, installation et support SAV – Suivi administratif du parc – Support et incidents – Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau – Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365…) – Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) et assistance lors d'événements – Interventions en proximité et à distance – Assistance au comptoir pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels) – Accueil des nouveaux arrivants : remise du matériel et courte formation – Contribution à la planification et à l'organisation des livraisons de PC – Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog.

Profil recherché

Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel – Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket – Excellente communication et sens du service – Respect strict des procédures et travail en équipe.

Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39h/semaine
Travail en journée

Salaire et avantages

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Selon profil

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
• Gérer et déployer des logiciels à distance
• Gérer les droits d'accès des utilisateurs
• Gérer un parc informatique
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion