Technicien / Technicienne support bureautique et téléphonie (H/F)

INSTITUT NATIONAL RECHERCHE SECURITE; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution dédiée à la santé et sécurité au travail recherche un Technicien / Technicienne support bureautique pour garantir le bon fonctionnement informatique. Vous serez en charge de l'installation, de la maintenance des équipements, et de l'accompagnement des utilisateurs. Le poste requiert une expérience de 2 ans et un Bac+2 en informatique. La rémunération est de 32 000 € brut annuel avec un contrat de 6 mois. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Prestations

CSE

Restauration

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
• Capacité à diagnostiquer et traiter des incidents informatiques.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et téléphoniques.
• Assurer la maintenance et la gestion du parc matériel.
• Accompagner les utilisateurs et traiter les incidents de premier niveau.
• Participer à la veille technologique du pôle.

Connaissances

PC, téléphonie, équipements de télécommunication

Windows

Outils bureautiques (Suite Office, Adobe…)

Anglais technique lu, écrit, parlé

Formation

Bac+2 informatique et/ou électronique

Outils

Logiciel de gestion de parc

Outils collaboratifs et clients de messagerie

Description du poste

Offre n° 201VGBL

Technicien / Technicienne support bureautique et téléphonie (H/F)

L'Institut National de Recherche et Sécurité pour les accidents du travail et les maladies professionnelles, référent national en santé et sécurité au travail (580 collaborateurs), met à profit ses ressources pluridisciplinaires pour déployer la prévention des risques professionnels dans les entreprises.

Le département Informatique et Système d'Information (ISI) a pour mission de garantir l'évolution cohérente de l'ensemble du système d'information dans le respect des objectifs de l'entreprise. Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à la migration des postes informatiques, le pôle Assistance Formation Bureautique et Gestion de parc recrute un technicien.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et téléphoniques
• Assurer la maintenance et la gestion du parc matériel (inventaires, mises à jour, gestion des stocks, suivi de l'évolution des équipements)
• Accompagner les utilisateurs : aide à la prise en main, prise en charge des sollicitations (incidents, assistance)
• Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau
• Réaliser le suivi des incidents (relances, consolidation, analyse de tendances)
• Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
• Participer à la veille technologique du pôle

Organisation

Rattachement : Au responsable du pôle AFB.

Formation et expérience

• Bac+2 informatique et/ou électronique
• Expérience : 2 ans minimum dans une fonction similaire

Compétences requises

• Matériel : PC, téléphonie, équipements de télécommunication, visio-conférence, réseaux
• Système d'exploitation : Windows
• Logiciel de gestion de parc (asset management) et de traitement des incidents
• Outils bureautiques (Suite Office, Adobe...), collaboratifs et clients de messagerie
• Langue(s) : Anglais technique lu, écrit, parlé

Connaissances appréciées

• Certification ou connaissance d'ITL
• Système de management de la Qualité
• Réseaux et équipements télécom

Qualités recherchées

• Rigueur et méthodologie
• Grande capacité d'écoute, excellent relationnel
• Autonomie et proactivité
• Capacité à vulgariser le langage informatique

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Durée du travail 39H/semaine
Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut annuel de 32 000 € sur 12 mois
• CSE
• Restauration
• Valeur variable selon profil à partir de 32 K€

Déplacements

Ponctuels