Technicien Support Informatique & Réseau H / F

Orano; Châtillon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien informatique de proximité pour assurer le support technique local et la gestion des infrastructures IT. Vous intervenez dans la transition entre le déploiement et l'exploitation quotidienne, en offrant assistance auprès des utilisateurs sur divers sites. Une formation Bac +2/3 et de bonnes compétences en systèmes Windows et réseaux sont nécessaires. Ce poste requiert également un anglais professionnel.

Qualifications

• Première expérience réussie en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement industriel, pharmaceutique ou multi-sites.
• Anglais professionnel nécessaire (écrit / oral).

Responsabilités

• Participer à la phase de transition entre le déploiement et l'exploitation quotidienne.
• Assurer le support de proximité aux collaborateurs.
• Gérer les incidents et demandes courantes.
• Assurer la gestion de l'infrastructure informatique locale.
• Support aux utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
• Déploiement et mise à jour des équipements informatiques.

Connaissances

Systèmes Windows

Réseaux

Outils de ticketing et d'inventaire

Connaissances de base en sécurité informatique

Configuration firewall & VLAN FortiNet

Entra / Intune

Formation

Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique

Outils

GLPI

Azure AD

Intune

Hyper-V

VMware

Description du poste

En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes :

Build to Run & coordination avec prestataires

Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et l'exploitation quotidienne (« build to run »).

Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes pratiques mises en place lors du projet d'installation.

Assurer le suivi des garanties, contrats et interventions avec les prestataires IT.

Être le relais local entre Orano Med et les partenaires externes pour les interventions d'évolution ou de maintenance de l'infrastructure.

Support & assistance aux utilisateurs

Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Orano Med situés au PSCC (Villejuif) ainsi que pour les collaborateurs Orano Med situés sur d'autres sites Orano Med en France et aux Etats-Unis, ou travaillant en distanciel (prise en main à distance, déplacements ponctuels).

Gérer les incidents et demandes courantes (poste de travail, périphériques, impression, messagerie, bureautique, outils collaboratifs) - Niveau 0 et niveau 1.

Accompagner les utilisateurs lors des phases d'emménagement, d'intégration ou de déploiement de nouveaux outils.

Infrastructure & réseaux

Assurer la gestion de l'infrastructure informatique locale : salle serveur, baie informatique, switchs, bornes Wi‑Fi.

Surveiller et maintenir les équipements réseaux locaux, en lien avec les prestataires en charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

Être back‑up administrateur réseau pour Orano Med

Cloud & services Microsoft

Support aux utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive).

Création / gestion des comptes et postes via Azure AD / Intune.

Contribution au respect des bonnes pratiques cloud.

Gestion du parc informatique

Déploiement, configuration et suivi du cycle de vie des postes, téléphones, imprimantes et périphériques.

Mise à jour de l'inventaire via les outils de gestion (GLPI ou équivalent).

Application des politiques de cybersécurité et de sauvegarde (locales & cloud).

Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et participation aux audits / inspections.

Compétences techniques attendues :

• Systèmes Windows (poste client, Active Directory, Office 365)
• Réseaux (switchs, VLAN, Wi‑Fi, câblage)
• Outils de ticketing et d'inventaire (type GLPI)
• Connaissances de base en sécurité informatique
• Connaissance configuration firewall & VLAN FortiNet
• Connaissance Entra / Intune

Gestions de VM Hyper‑V et / ou VMware

Qualifications

Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, Licence professionnelle, ou équivalent).

Première expérience réussie en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement industriel, pharmaceutique ou multi-sites.

Qualités et compétences complémentaires

Bon relationnel, sens du service et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs.

Anglais professionnel nécessaire (écrit / oral)