Technicien support informatique N1 H / F

GROUPE ARTEMYS; Isneauville; Hybride; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support informatique N1 à Isneauville. Vous serez chargé de résoudre les problèmes des utilisateurs, de gérer les appels et de fournir un support technique. Un environnement de travail dynamique avec des possibilités de télétravail. Expérience en support informatique souhaitée.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Accompagnement RH

Événements entreprise

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1.
• Connaissances dans le domaine de la bureautique.

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques.
• Résoudre les tickets de premier niveau.
• Gérer les interventions à distance auprès des utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et applicatif.
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
• Escalader au besoin.
• Mettre à jour la documentation.
• Participer à l’optimisation du service.

Connaissances

Support technique

Résolution de problèmes

Gestion de tickets

Connaissances bureautiques

Description du poste

Overview

Technicien support informatique N1 (CDI).

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : 2,5 jours de télétravail par semaine

Fourchette de salaire : Entre 22 500 et 24K selon expérience.

Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis).

De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :

• Alors, vous nous rejoignez ?!

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques
• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
• Assurer le support bureautique et applicatifs métiers
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions
• Escalader aux fournisseurs
• Prendre en charge et traiter les mails
• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)
• Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process)
• Mettre à jour et réaliser de la documentation
• Escalader au second niveau si besoin

Processus de recrutement

• Un premier échange RH pour faire connaissance
• Un entretien technique avec votre futur manager
• Une proposition salariale

Avantages et petits plus

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)
• Télétravail
• Prime vacances, Participations Groupe et Epargne Salariale
• Primes de cooptation et de certification
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique
• Des possibilités d’évolution
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, événements sportifs, soirées gaming

Profil candidat

• Vous épanouirez-vous sur ce poste?

Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la bureautique.

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées.