Technicien Support Informatique (H/F)

HUB SERVICES; Les Essarts; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques recherche un Technicien Support Informatique pour fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP. Le poste exige une expérience de 2 ans en support informatique, avec des compétences en diagnostic et résolution de problèmes. Le technicien assurera également la formation des utilisateurs et la gestion des incidents tout en respectant les niveaux de service. Le salaire brut annuel est de 28 000 euros.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en support informatique.
• Sens du service et capacité à travailler en équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs.
• Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Former et accompagner les utilisateurs pour maximiser leur productivité.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 198KRSH – Technicien Support Informatique (H/F)

HUB SERVICES recherche, pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique. En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à un public d'utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service, en travaillant en collaboration avec l'équipe informatique et en suivant les procédures établies. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites de Ducey (50220) et Beaulieu (45750).

Missions principales :

• Support technique : Fournir un support de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail, périphériques et applications.
• Gestion des équipements : Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements et logiciels selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
• Formation et assistance : Former et accompagner les utilisateurs pour maximiser leur productivité et satisfaction.
• Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de service tout en respectant les délais et niveaux de service convenus.
• Documentation technique : Mettre à jour la documentation des procédures et des solutions techniques.

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 37H/semaine
Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut annuel : 28 000 euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d\'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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