TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F (H/F)

TRIANGLE TRAVAIL TEMPORAIRE; Hérouville-Saint-Clair; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un technicien en télcommunications à Hérouville-Saint-Clair. Vous serez responsable de diagnostiquer et de résoudre les incidents techniques, tout en assurant un suivi des tickets d'incidents. Ce poste vous demandera de planifier des interventions et de gérer des demandes automatiques. Un bac+2 est requis et des notions en 3CX, Alcatel sont un plus. Rejoignez une équipe dynamique avec une rémunération fixe et des avantages comme des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

12 RTT

Qualifications

• Minimum BAC+2 requis dans un domaine pertinent.
• Bonne compréhension des réseaux et protocoles de télécommunication.
• Expérience dans un poste similaire est un atout.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Assurer un suivi des tickets d'incidents.
• Planifier les interventions techniques.
• Gérer les demandes automatiques des machines.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Formation

BAC+2 (BTS SN, SIO, BUT génie électrique, informatique industrielle, BUT réseaux et télécommunications)

Description du poste

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux télécommunications et aux infrastructures réseaux. Assurer un suivi des tickets d'incidents et escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées. Planifier les interventions techniques et connectiques. Réaliser le suivi qualitatif des prestations techniques. Gérer les demandes automatiques des machines. Déplacements sur site pour déploiement ou SAV (possible). Génération de devis pour les prestations facturables.

Ton Package : Rémunération fixe selon expérience + 37h/sem + 12 RTT + PC + Carte TR.

Ton Profil : De niveau BAC+2 au minimum (BTS SN, SIO, BUT génie électrique, informatique industrielle, BUT réseaux et télécommunications), doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et fais preuve de rigueur et de réactivité tout en respectant les consignes établies. Des notions 3CX, Alcatel, des bases solides en Firewall et une connaissance des réseaux et des protocoles de télécommunication vous font évoluer efficacement en équipe. Votre sens de l'organisation vous permets d'être polyvalent(e) et de suivre des dossiers en simultanés. Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout.

La suite des évènements : Une fois ta candidature déposée et sélectionnée : – Un prise de contact pour faire connaissance et mieux comprendre votre parcours et vos attentes. – Une rencontre avec votre futur responsable, pour parler plus en détail du poste et des missions. – Un dernier échange pour s'assurer qu'on est bien faits pour travailler ensemble.

Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Type de contrat : Intérim – 3 jour(s)

Durée du travail : 35 H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Titres restaurant / Prime de panier
• TICKETS RESTAURANT

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe – Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur – Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques – Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire