Technicien Support de Proximité (H/F)

SCC FRANCE; Nanterre; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de l'information recherche un Technicien Support de Proximité pour intégrer ses équipes après une formation de 60 jours. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et d'assurer un support aux utilisateurs. Un bon niveau d'anglais et une formation Bac/Bac+2 sont requis. Ce poste est en CDI avec un salaire brut annuel de 23 000 à 24 000 Euros.

Prestations

Indemnité transports

Titres restaurant

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Qualifications

• Passionné(e) par les nouvelles technologies de l'information.
• Bon niveau d'orthographe reconnu.
• Capacité à établir un diagnostic.

Responsabilités

• Gérer les incidents via l'outil de ticketing.
• Assurer le support technique aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements.

Connaissances

Relation Client

Support technique

Anglais (B2/C1)

Diagnostic

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Offre n° 198DSKB - Technicien Support de Proximité (H/F)

SCC France recrute, dans le cadre de la POEI (préparation opérationnelle à l'emploi) leurs futurs Techniciens Support de Proximité (H/F), moyennant une formation prise en charge par France Travail. Vous êtes inscrit(e) à France Travail. Merci de lire attentivement cette annonce réservée aux demandeurs d'emploi disponibles pour une formation de 60 jours. Attention, votre candidature sera prise en compte via envoi de CV à l'adresse indiquée dans l'annonce : [e-mail]. A l'issue de la formation, vous serez Technicien Support de Proximité N1 (H/F). Vous intégrerez l'une de nos équipes et missions clients dans le secteur public ou le secteur privé (banque, finance, assurance, énergie, aéronautique...), sous l'égide des responsables SCC :

• Gérer les incidents en fonction des sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketing, mail ou téléphone
• Assurer le support technique aux utilisateurs sur les différents sites ou à distance en fonction des incidents
• Diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements informatiques
• Prioriser les incidents
• Mettre à jour la documentation technique
• Participer à la migration
• Assurer le support avant, pendant et après la migration
• Installer, dépanner et tester le bon fonctionnement des équipements informatiques installés

QUI ÊTES-VOUS ?
- De formation Bac / Bac+2, vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies de l'information
- Vous êtes issu(e) du secteur de la Relation Client et du Service (Téléconseiller, Conseiller clientèle, Conseiller en magasin, SAV, Support Téléphonique, Commercial, Assistance Technique, Hotline, Hôtellerie) et avez des notions ou bases en informatique
- Vous avez un bon niveau d'anglais (B2/C1) et des déplacements à prévoir
- Vous êtes doté(e) d\'un très bon relationnel, votre niveau d\'orthographe est reconnu et le parcours est pour vous

Dans le cadre du cursus de POEI voici nos attentes :
- Vous savez exploiter des informations et/ou une documentation technique et/ou un plan de compte
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures
- Vous savez établir un diagnostic
- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone
Mobilité : Ile-de-France
Des déplacements sont à prévoir en fonction de la mission

Le processus de recrutement
Le processus de recrutement s'effectue en amont d\'une formation de 60 jours à l'issue de laquelle vous signez votre CDI et intégrez SCC. Il s'effectue en 2 phases :
1. Une présélection par AJC pour vérifier votre motivation et l'adéquation de votre profil avec les prérequis définis par SCC qui recrute.
2. Un entretien d\'embauche avec les équipes de SCC à l\'issu duquel elle sélectionne ses futurs collaborateurs (et valide leur entrée en formation).
Contrat CDI temps plein

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Travail en astreinte
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Intéressement / participation

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d\'ordinateurs, d\'équipements informatiques périphériques et de logiciels

D\'autres offres peuvent vous intéresser :