Technicien support de proximité

SEA TPI; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur bancaire recherche un Technicien support de proximité en CDI à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de la préparation des postes de travail, du dépannage des utilisateurs et de la gestion des tickets. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement dynamique, en supportant une équipe spécialisée sur les postes de travail.

Qualifications

• Compétences en support technique.
• Expérience avec la gestion de tickets.
• Capacité à résoudre des incidents de niveau 1 et 2.

Responsabilités

• Préparer les postes de travail pour les utilisateurs.
• Dépanner les utilisateurs sur les incidents rencontrés.
• Gérer les demandes et incidents signalés par le niveau 1.

Connaissances

Dépannage des utilisateurs

Gestion des tickets

Préparation des postes de travail

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur bancaire, un Technicien support de proximité H / F en CDI à Aix en Provence.

Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous aurez comme missions :

• La préparation des postes de travail
• Le dépannage des utilisateurs
• Le traitement des demandes et incidents
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
• La création des comptes
• La création des boites mails
• La mise à jour de serveurs

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Technicien Support • Aix-en-Provence, France