Technicien support de proximità itinÃrant IDF H / F

EVERIENCE; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services technologiques recherche un technicien support pour intervenir auprès des utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'accompagnement des utilisateurs, et de la mise à jour des procédures. Ce poste est proposé en CDI, full-time, basé à Paris, avec des déplacements prévus dans la région, et offre divers avantages comme une mutuelle et des remboursements de transport.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation

Qualifications

• Capacité à gérer des incidents et demandes efficacement.
• Compétences en support technique utilisateur.
• Capacité d'apprentissage et d'adaptation aux nouveaux outils.

Responsabilités

• Intervenir et accueillir des utilisateurs sur site.
• Gérer les incidents et demandes via l'outil de support.
• Participer à la création et mise à jour des procédures.

Connaissances

Accueil et accompagnement des utilisateurs

Gestion des incidents

Utilisation d'ITSM Service Now

Configuration de dispositifs mobiles

Outils

Windows 11

Office 365

Easy Vista

SCCM

Description du poste

Overview

Helpline recrute plusieurs techniciens support de proximit e9 en CDI pour un de ses clients grands comptes.

Vos missions

• A intervenir et accueillir en proximit e9 des utilisateurs (accueil accompagnement r53solution tra abilit e9).
• A grer les incidents et les demandes (qualification, traitement, r c9solution, tra abilit e9 dans loutil ITSM Service Now).
• A participer e0 la cr e9ation de proc e9dures et leur mise jour.
• A accompagner les utilisateurs sur leurs outils de mobilit e9 (enr f4lement, configuration t e9l e9phone, tablette ...).
• A effectuer la masterisation des postes.
• A effectuer le suivi administratif du stock informatique.

Des d e9placements sont pr e9voir dans la journe dans les villes suivantes : Brie-Comte-Robert, Brunoy, Carri e8res, Corbeil-Essonnes, Mesnil-Amelot, Orly, Ormoy.

Environnement fonctionnel et technique

• Poste de travail : Windows 11; Suite Office 365
• Microsoft Active Directory et serveur de fichier : compte AD
• Smartphone, r e9seau (WiFi et VPN), applications m e9tiers
• Outils : Easy Vista
• Client SCCM pour prise de main distante et d e9ploiement d e9 00applications

Conditions

Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 19h00

Base horaire hebdomadaire : 35h00

Informations suppl e9mentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques

• Une mutuelle prise en charge 50%
• Remboursement 50% du titres de transport

Et nos sp e9cificit e9s

• La possibilit e9 de travailler chez un leader du march e9
• Une e9quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Un groupe rentable et en croissance permanente
• Une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• Des primes de cooptation allant jusqu a000
• Un parcours d e9intgration entre 2 et 6 semaines
• Un CSE avec de nombreux avantages culturels
• Un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comp e9tences
• Un partenaire mobilit e9
• Une e9quipe soute engagement et conqu e9rante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Comp b4tences cl e9s

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Exp e9rience : years

Vacancy : 1