Technicien Support Confirmé H / F

Hardis Group; Vanves; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine IT recherche un technicien support confirmé H/F pour intégrer son Centre de Services. Vous serez responsable de la gestion des incidents dans un environnement diversifié tout en garantissant un haut niveau de service. Nous offrons des projets techniques stimulants, des perspectives d'évolution interne et une ambiance conviviale. Les profils juniors avec une première expérience sont également les bienvenus. Rejoignez-nous !

Prestations

Environnement convivial et dynamique

Accompagnement dès votre arrivée

Formations et soutien technique

Qualifications

• Bonne compréhension des protocoles, adressage IP et configuration de switch/routeur.
• Rigueur, curiosité et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les incidents et demandes du client dans un environnement dédié.
• Intervenir sur des environnements variés comme réseaux et systèmes d'exploitation.
• Garantir un haut niveau de service dans le respect des engagements.

Connaissances

Réseaux

Sens du service

Aisance relationnelle

Autonomie

Formation

Formation Bac +2 en informatique

Description du poste

Overview

Technicien support confirmé H / F. Champ d'actions et principales responsabilités : Vous rejoignez notre Centre de Services et participez à l'exploitation de l'infrastructure réseau d'un client, dans le cadre d'un poste en CDI. Être technicien(ne) support chez nous, c'est contribuer activement à la continuité des services et à la mise en place de solutions fiables et performantes.

Responsabilités

• Dans un environnement dédié, gérer les incidents et les demandes du client
• Intervenir sur des environnements variés (supervision, réseaux, firewalls, systèmes d'exploitation, outils de ticketing)
• Garantir un haut niveau de service dans le respect des engagements contractuels

Qualifications

• Profil recherché : Formation Bac +2 en informatique avec de bonnes bases en réseaux (protocoles, adressage IP, configuration de switch / routeur, notions de firewall)
• Bonne compréhension et expression orale et écrite
• Rigueur, autonomie, curiosité, sens du service et aisance relationnelle
• Goût pour le travail en équipe et l'entraide
• Les profils junior avec une première expérience en stage ou en alternance sont les bienvenus

Ce que nous vous offrons

• Un poste en CDI dans une structure à taille humaine avec une dimension nationale
• Un environnement convivial, dynamique et collaboratif
• Des projets techniques variés et enrichissants
• Un accompagnement dès votre arrivée (formations, soutien technique, appui financier)
• De réelles perspectives d'évolution interne
• Une plage horaire de couverture de 6h00 à 22h00, selon l'organisation en place et le planning
• Une culture d\'entreprise engagée pour l\'environnement et le bien-être au travail

Vous avez des bases en réseaux et l\'envie de progresser dans un environnement stimulant ? Même avec une petite expérience, ce CDI est fait pour vous. Rejoignez-nous !

Pourquoi nous ? Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l'international, nos 1700 collaborateurs s\'engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients. Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l\'authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous. Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l\'égalité des chances, l\'insertion par l\'éducation et la réduction de l\'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable. Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !