Technicien Support Applicatif TELIWAY (H/F)

TELIAE; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le développement de logiciels recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif à Bordeaux. Vous serez le point de contact pour résoudre les problématiques des clients liées à nos logiciels. Le poste offre un contrat CDI avec flexibilité de télétravail, avantages divers tels que titres restaurant et mutuelle. Une expérience dans le transport ou logistique est appréciée, ainsi que de bonnes compétences relationnelles.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle familiale

Prime d'intéressement

13ème mois

Comité Social et Économique (CSE)

Qualifications

• Expérience professionnelle significative dans le monde du transport ou logistique.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière pédagogique.
• Curiosité et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients dans l'utilisation des logiciels.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour les escalades.
• Assurer un suivi complet de la gestion des incidents.

Connaissances

Compétences relationnelles

Aisance au téléphone

Capacité à travailler en équipe

Compréhension des environnements connectés

Formation

Expérience dans le transport ou support applicatif

Description du poste

Teliae est une entreprise leader dans le développement d'outils informatiques dédiés au secteur du transport. Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer notre équipe d'experts passionnés. En tant que membre clé de notre pôle support, vous serez le premier point de contact de nos précieux clients. Ils compteront sur vous pour résoudre leurs problématiques liées à l'utilisation de nos logiciels (TMS - Station Chargeur).Conditions de travail :- Emplacement idéal : Notre bureau est situé à Taluyers, dans les magnifiques monts du Lyonnais, offrant un cadre de travail verdoyant tout en restant proche de la ville. Mais nous pouvons également vous proposer des bureaux en plein centre lyonnais proche Part-Dieu si vous êtes citadin.- Flexibilité : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.- Stabilité : Contrat à Durée Indéterminée (CDI).- Avantages : Nous proposons de nombreux avantages tels que des titres restaurant, une mutuelle familiale, une prévoyance, un intéressement, un 13ème mois, et un Comité Social et Économique (CSE).Votre réussite au sein de notre équipe repose sur :- Votre engagement.- Votre expertise applicative.- Votre compréhension du contexte du transport.En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vos missions principales seront:- Gérer les demandes de nos clients transporteurs routiers dans leur utilisation quotidienne de nos logiciels.- Comprendre leurs problématiques et enjeux opérationnels afin d'apporter les solutions appropriées :- Mettre en œuvre vos compétences techniques et fonctionnelles, notamment par le conseil et le paramétrage de nos solutions logicielles.- Collaborer avec nos équipes d'experts opérationnels ou nos développeurs pour l'escalade des demandes si nécessaire.- Assurer un suivi complet de la gestion des incidents via nos outils internes (ticketing, demandes d'intervention, escalades, développements, tests, documentation).Vous êtes le candidat idéal pour nous rejoindre si vous avez :- Une expérience professionnelle significative dans le monde du transport, de la logistique ou dans le support applicatif, mais nous étudions toutes les opportunités.- D'excellentes compétences relationnelles, une aisance au téléphone et la capacité à travailler efficacement en équipe.- Une familiarité avec les environnements connectés ainsi qu'avec les notions et les outils informatiques.- La curiosité, le sens de l'organisation et la capacité à expliquer des concepts techniques de manière pédagogique.Rejoignez-nous dès maintenant et saisissez cette opportunité stimulante au sein d'une entreprise leader en constante croissance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

D'autres offres peuvent vous intéresser :