Technicien Support Applicatif EVEN DISTRIBUTION (H/F)

Groupe Even; Guendon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de distribution alimentaire en Bretagne recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en CDD de 12 mois. Vous serez chargé(e) de la maintenance et de l'exploitation d'applications informatiques de gestion commerciale et logistique. Les missions incluent le traitement des tickets d’incidents, l’écoute des utilisateurs et la participation à la mise à jour des procédures. La capacité d'analyse et le sens de l'écoute sont des atouts importants pour ce poste.

Qualifications

• Expérience en support applicatif ou en informatique de gestion.
• Capacité à rédiger des scénarios de tests et des plans associés.
• Compétences en écoute et communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Traiter les tickets d’incidents et d’assistance utilisateurs.
• Reproduire les bugs et trouver les dysfonctionnements.
• Participer aux projets du pôle distribution.

Connaissances

Analyse des besoins

Débogage

Gestion des incidents

Description du poste

Vous souhaitez intervenir sur des projets variés ? Vous êtes reconnu pour vos capacités d’écoute et d’analyse ? Vous partagez les valeurs fortes de notre groupe : Simplicité, Responsabilité, Esprit d’Equipe et Durabilité ?

Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 480 collaborateurs, plus de 2,7 milliards d’euros de CA), le pôle Even Distribution (2 850 collaborateurs, 765 millions d’euros de CA) regroupe 22 sociétés de la distribution alimentaire spécialisées dans la commercialisation de produits surgelés, frais et d'épicerie auprès des particuliers, des professionnels de la restauration hors domicile et à destination des boulangeries/pâtisseries.

Le GIE Even Distribution (115 collaborateurs), basé à Landerneau (15-20 minutes de Brest), assure les fonctions supports (systèmes d’information, RH, achats, qualité, marketing, comptabilité et gestion) pour les sociétés du pôle.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en CDD pour une durée de 12 mois.

Au sein de l’équipe « systèmes d’information » du Pôle Distribution et sous la direction de Paolo, le Responsable T.M.A., vous participez à la maintenance et à l’exploitation des applications informatiques de gestion commerciale, logistique, et force de vente.

Responsabilités

• Traiter les tickets d’incidents et d’assistance utilisateurs
• Ecouter et recueillir les besoins
• Reproduire les bugs et trouver les dysfonctionnements
• Déployer livrables nécessaires aux corrections et évolutions (analyses, procédures, …)
• Ecrire des scénarios de tests & le plan de tests associé, en assurer sa réalisation
• Participer à la mise à jour des procédures et modes opératoires TMA
• Participer aux projets du pôle distribution