Technicien support Alcatel Senior en téléphonie (H/F)

BRAIN LOGIC; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en systèmes basée à Lyon recherche un Technicien Support Alcatel Senior pour gérer des environnements téléphoniques complexes. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience sur les solutions Alcatel, une forte expertise technique, et un bon sens du service. Le poste est à plein temps, avec un contrat CDI. Les compétences indispensables incluent la configuration des systèmes Alcatel et la résolution d'incidents complexes.

Qualifications

• Expérience significative sur les solutions ALE.
• Aimer résoudre des problématiques techniques complexes.
• Être rigoureux, autonome et doté d’un réel sens du service.

Responsabilités

• Assurer l’administration avancée des plateformes Alcatel.
• Prendre en charge le diagnostic et le dépannage d’incidents complexes.
• Configurer les terminaux, stations, et call flows.
• Conduire des projets de migration ou de mise à jour.

Connaissances

Expertise OXE/OXO

OmniVista

PGI

SBC (réseau & VoIP)

SIP

H323

QSIG

RTP

QoS

VLAN Voix

Description du poste

Offre n° 201KXYK Technicien support Alcatel Senior en téléphonie (H/F)

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour les accompagner au mieux.

Nous recherchons un Technicien Support Alcatel Senior H/F doté d'une solide expertise sur les solutions Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) afin de renforcer notre équipe et d’accompagner nos clients sur leurs environnements téléphoniques complexes.

Votre rôle : En tant que spécialiste confirmé, vous interviendrez sur l’ensemble des solutions de communication ALE, incluant OmniPCX Enterprise (OXE), OXO Connect et les outils collaboratifs tels que Rainbow. Vos missions consisteront notamment à :

• Assurer l’administration avancée des plateformes Alcatel.
• Prendre en charge le diagnostic et le dépannage d’incidents complexes : routing, voicemail, trunk SIP/T2, licences.
• Configurer les terminaux, stations, plans de numérotation et call flows.
• Conduire des projets de migration ou de mise à jour majeure.
• Interagir avec l’éditeur en cas de bugs ou anomalies critiques.
• Fournir un support de niveau 3 aux équipes internes.

Compétences attendues :

• Expertise OXE/OXO, OmniVista, PGI, SBC (réseau & VoIP).
• Solides connaissances des protocoles : SIP, H323, QSIG, RTP, QoS.
• Très bonne compréhension des environnements réseau : VLAN voix, DHCP (options 60/43), routage, qualité de service.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience significative sur les solutions ALE.
• Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes.
• Vous êtes rigoureux, autonome et doté d’un réel sens du service.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35 H/semaine. Travail en journée.

Salaire : Selon profil.

Déplacements : Jamais.

Expérience

• 5 ans (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• DHCP (Cette compétence est indispensable)
• OmniVista (Cette compétence est indispensable)
• OXE / OXO (Cette compétence est indispensable)
• PGI (Cette compétence est indispensable)
• SBC (Cette compétence est indispensable)
• SIP, H323, QSIG, RTP, QoS (Cette compétence est indispensable)
• VLAN Voix (Cette compétence est indispensable)
• Installer l’équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• Préparer du matériel en prévision d’un travail
• Réaliser les travaux de montage, d’assemblage

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d’autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques