Technicien SAV Electroménager

Groupe FNAC DARTY SA; Reims; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de la réparation électroménager recherche des Techniciens SAV passionnés pour rejoindre leur équipe dynamique. Ce rôle vous permettra de travailler directement chez les clients, offrant un service de qualité et des conseils d'experts pour prolonger la durée de vie de leurs appareils. Avec un fort accent sur l'entraide et la communication, vous bénéficierez d'une formation continue et d'opportunités d'évolution de carrière. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis variés chaque jour, cette position est faite pour vous.

Prestations

Primes de participation/Intéressement

Véhicule de service

Téléphone portable professionnel

Caisse à outils fournie

Mutuelle / Prévoyance

Remboursement de titre de transport

Titres restaurants

Horaires flexibles

Formations régulières

Remises personnelles en magasin

Qualifications

• Expérience en maintenance et réparation d'appareils électroménagers souhaitée.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes efficacement.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils électroménagers chez les clients.
• Gérer les prévisions de commandes de pièces détachées.

Connaissances

Maintenance et réparation d'appareils électroménagers

Service client

Diagnostic de pannes

Formation

Permis B

Outils

Caisse à outils

Tablette

Smartphone

Description du poste

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Technicien SAV Electroménager

Description et profil

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés au SAV d'Ennery proche de Metz (57).

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d’interventions est fonction de votre autonomie et de votre expérience)
• Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

« Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles ». Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Vos futurs avantages :

• Primes de participation/Intéressement
• Primes d'ancienneté
• Prime cooptation (allant jusqu'à 1 500 euros selon profil coopté)
• Véhicule de service + carte essence/péage
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
• Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournis
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement à 60% du titre de transport
• Titres restaurants
• Comité Social économique CSE
• Remises personnelles en magasin (Fnac et Darty)
• Horaires flexibles (forfait jour)
• Formations régulières toutes marques tous produits
• Nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Si jamais le métier vous intéresse, mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, n'hésitez pas à nous en parler. Nous avons mis en place la Tech'Académie, une formation interne sur 12 mois. Cette formation vous permettra de vous former au métier de technicien réparateur électroménager et d'intégrer notre groupe en CDI à la fin de la formation.