Technicien SAV Electroménager

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en réparation recherche un Technicien réparateur en électroménager pour effectuer des interventions à domicile. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer et de réparer les appareils dès le premier passage, tout en conseillant les clients sur l'utilisation de leurs produits. La rémunération varie de 1918 € à 2500 € par mois, avec des avantages variés et des opportunités de formation.

Prestations

Véhicule de service + carte essence

Formations régulières

Mutuelle / Prévoyance

Prime de fin d'année

Remises personnelles en magasin

Qualifications

• Expérience préalable dans la réparation d'appareils électroménagers.
• Capacité à travailler de manière autonome sur les interventions.
• Bonnes compétences en service client.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage.
• Anticiper les interventions par un pré-diagnostic.
• Gérer les prévisions de commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour l'utilisation optimale de leurs appareils.
• Travailler en équipe avec un service d'aide à distance.

Connaissances

Expérience dans le Service Après-Vente

Compétences techniques

Autonomie

Relation client

Permis B

Description du poste

DARTY recrute en permanence des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile surtoute l'Ile-de-France à travers ses 13 centres SAV répartis sur l'ensemble des départements.

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile, dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage
• Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits et leur proposer nos offres d’abonnement
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

« Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles ». Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménager et vous êtes autonome sur vos interventions grâce à vos compétences techniques
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes motivé.e par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Rémunération & Avantages :

• Salairefixe brut : De 1918 € à 2500 € par mois selon expérience
• Bonus mensuel brut de 0 à 450€
• Prime de fin d'année (Equivalent 13eme mois)
• Prime vacances (après 3 ans d'ancienneté)
• Prime cooptation (allant jusqu'à 1 500 euros selon profil coopté)
• Prime de participation / Intéressement
• Véhicule de service + carte essence
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
• Box outils nécessaires aux interventions
• Mutuelle / Prévoyance
• Comité Social économique CSE
• Remises personnelles en magasin
• Formations régulières toutes marques tous produits