Technicien réparateur (H / F)

Groupe Fnac Darty; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution omnicanal recherche un Technicien réparateur en électroménager à Angers. Vous serez responsable de diagnostiquer et réparer des appareils chez les clients, le tout dans une dynamique d'équipe. Avec un salaire fixe brut allant de 1918 à 2271 euros par mois, ce poste offre aussi de nombreux avantages comme un véhicule de service et une mutuelle.

Prestations

Véhicule de service

Mutuelle / Prévoyance

Prime de Fin d'année

Qualifications

• Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménagers.
• Permis B requis.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients.
• Anticiper les interventions par un pré-diagnostic.
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs appareils.

Connaissances

Compétences techniques en électroménager

Relation client

Autonomie

Description du poste

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H / F à domicile, rattachés à la base technique d'Angers.

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.

Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos futures missions :

1. Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients et dès le premier passage
2. Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
3. Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
4. Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, leur faire bénéficier de conseils d'experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits et leur proposer leurs offres d'abonnement
5. Être assisté par un service d'aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c'est avant tout un travail d'équipe !

Il n'y a pas de routine : les lieux d'interventions, les échanges avec les clients, et les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d'entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d'évolution sont réelles. » Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménager et vous êtes autonome sur vos interventions grâce à vos compétences techniques
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes motivé(e) par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière.

L'aisance relationnelle, la rigueur et le sens du service client sont des compétences clés pour bien réussir dans ce poste. » Lucas, Technicien réparateur confirmé

Rémunération & Avantages :

• Salaire fixe brut : De 1918 € à 2271€ par mois selon expérience
• Salaire variable mensuel brut de 0 à 475€
• Prime de Fin d'année (Équivalent 13ème mois)
• Prime vacances (après 1 an d'ancienneté)
• Véhicule de service + carte essence
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
• Box outils nécessaires aux interventions
• Mutuelle / Prévoyance
• Participation / Intéressement
• Titres restaurants 9€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge)
• Comité Social et Économique (CSE)
• Remises personnelles en magasin
• Formations régulières toutes marques, tous produits