Technicien •ne Support Informatique - Administrateur •trice Junior H / F

DSI; Levallois-Perret; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise IT recherche un Technicien Support / Administrateur Junior pour assurer le support de premier niveau et accompagner la mise en place des outils IT. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2 en informatique et être capable de travailler de manière autonome tout en restant à l'écoute des utilisateurs.

Qualifications

• Formation requise Bac +2 en informatique.
• Moins de 3 ans d'expérience acceptable.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.

Responsabilités

• Assurer le support technique des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Accompagner la mise en place des nouveaux outils IT.

Connaissances

Support de 1er niveau

Diagnostic autonome

Gestion des outils IT

Bon relationnel

Capacité d'autonomie

Formation

Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR)

Outils

Windows

Office 365

Description du poste

Overview

Missions principales: En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques.

Responsibilities

• Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android / iPhone, imprimantes).


• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.


• Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.


• Accompagner la mise en place et l\'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).


• Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.

Durée hebdomadaire : 35 heures. Contraintes du poste : travail sur écran.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR) ou Bac +3 (Licence AIS).


• Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d\'expérience).


• Compétences techniques :


• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.


• Connaissances de base en smartphones Android / iPhone et périphériques (imprimantes).


• Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.


• Qualités personnelles :


• Excellent relationnel et sens du service.


• Capacité d\'autonomie et d\'adaptation rapide.


• Esprit d\'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.


• Langues : la pratique de l\'anglais n\'est pas requise mais sera un plus.